Werkstudent Customer Support (m/w/d)
8returns · Berlin
Über 8returns
8returns ist ein junges SaaS-Unternehmen, das Retouren im E-Commerce neu denkt. Wir helfen Onlinehändlern, Retourenprozesse einfacher, nachhaltiger und kundenfreundlicher zu gestalten. Als Werkstudierender im Bereich Customer Support spielst du eine entscheidende Rolle dabei, unsere Kunden erfolgreich zu machen und ihre Zufriedenheit langfristig zu sichern.
Deine Aufgaben
Unterstützung beim Onboarding und in der Betreuung unserer Kunden
erste Ansprechperson für Fragen rund um die Nutzung unserer Plattform
Mitarbeit beim Monitoring der Kundenzufriedenheit und bei Erfolgskontrollen
Unterstützung bei der Identifizierung von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen
Mitwirkung an Feedbackschleifen und enger Austausch mit unserem Produktteam
Was dich ausmacht
du befindest dich im Bachelor oder Master, z. B. in BWL, Wirtschaftsinformatik, Kommunikations- oder Medienwissenschaften
du hast Freude daran, Kunden zu unterstützen und Verantwortung zu übernehmen
du kommunizierst sicher in Deutsch und Englisch
Bonus
erste praktische Erfahrungen, z. B. in Startups, im Produktmanagement, Customer Success oder Business Development, sind ein Plus
Warum du dich bewerben solltest
direkter Einfluss: deine Arbeit hat spürbaren Impact auf den Erfolg unserer Kunden
Lernkurve: enge Zusammenarbeit mit unserem Customer Success Manager, viel Raum für Eigeninitiative
Büro im Herzen Berlins, remote auch möglich
Kultur: wir schätzen Eigeninitiative, Teamgeist und die Bereitschaft, Neues auszuprobieren
Bewirb dich jetzt, wenn du Verantwortung übernehmen willst und Lust hast, die Zukunft des E-Commerce mitzugestalten.