Disposition Kundendienst (*)
BDR Thermea · Rastede Kundendienst
Zur Verstärkung unseres Teams Kundeninnendienst suchen wir im Rahmen einer Elternzeitvertretung am Standort Rastede zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Disponenten Kundeninnendienst (*).
Du koordinierst und steuerst unsere Kundenaufträge, planst die Einsätze unserer Servicetechniker und sorgst für eine effiziente sowie kundenorientierte Abwicklung unserer Serviceleistungen. Mit deinem Organisationstalent und deiner sorgfältigen Arbeitsweise trägst du maßgeblich dazu bei, eine hohe Servicequalität sicherzustellen und unsere Unternehmensziele zu erreichen.
Deine Aufgaben
Planung, Steuerung und Koordination der Einsätze unserer Kundendiensttechniker und Servicepartner unter Berücksichtigung wirtschaftlicher Aspekte
Terminierung und Abstimmung von Kundendiensteinsätzen mit Endkunden, Wartungskunden, Fachhandwerkern und Großhandelspartnern
Annahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundendienstaufträgen sowie Bearbeitung von Terminänderungen
Unterstützung einer effizienten Einsatzplanung und optimalen Auslastung der verfügbaren Kapazitäten
Unterstützung der Kundendiensttechniker bei organisatorischen Themen und der Sicherstellung der Ersatzteilversorgung
Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Erteilung von Statusauskünften zu Kundendiensteinsätzen und Aufträgen
Bearbeitung von Standardvorgängen und aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
Einhaltung der definierten Prozesse und Qualitätsstandards sowie Nutzung der eingesetzten Dispositions- und Servicemanagementsysteme
Dein Profil
Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Disposition
Erfahrung im Kundenkontakt sowie in der Auftragsabwicklung sind wünschenswert
Sicherer Umgang mit den MS365-Anwendungen
Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen
Freundliches, souveränes und professionelles Auftreten im Umgang mit unseren Kunden
Unser Angebot
Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit in einem Unternehmen mit internationaler Ausrichtung
Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge
35-Stunden-Woche für die ideale Balance zwischen Beruf und Privatleben
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Bei Fragen zur Position oder zum Bewerbungsprozess wende dich gerne an unsere Recruiterin Patricia Mahn unter patricia.mahn@bdrthermea.de oder telefonisch unter 04402 80341.
At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work. Please check out our DE&I policy on our website to find out more.
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