Head of Cloud Managed Services (m/w/d) 100%
Deutsche Telekom · Zürich
Dein Gestaltungspielraum
In dieser Schlüsselposition verantwortest du den gesamtheitlichen Betrieb und die Weiterentwicklung unserer Cloud Managed Services in der Schweiz. Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, optimierst Betriebsprozesse und gestaltest aktiv die Cloud-Transformation unserer Kunden.
Strategie & Portfolio
- Du setzt die globale Cloud Managed Services Strategie im Schweizer Markt um
- Du entwickelst unser Serviceportfolio kontinuierlich weiter (Public, Private, Hybrid, AI, SAP, Oracle, Hyperscaler)
- Du stellst Skalierbarkeit, Standardisierung und Zukunftsfähigkeit unserer Services sicher
Führung & Organisation
- Du übernimmst die disziplinarische Führung unserer Cloud Managed Services Organisation
- Du verantwortest die fachliche Weiterentwicklung von Betriebsmodellen, Standards und Governance
- Du steuerst internationale Delivery-Teams in enger Zusammenarbeit mit Near-/Offshore-Einheiten
- Du entwickelst unsere Teams strategisch weiter
- Du verantwortest Budget-, Ressourcen- und Kapazitätsplanung
Delivery & Betrieb
- Du stellst den stabilen, sicheren und effizienten Betrieb unserer Cloud Services sicher
- Du verantwortest SLA-Einhaltung und Servicequalität
- Du steuerst Incident-, Problem- und Change-Management
- Du optimierst kontinuierlich Prozesse, Automatisierung und Effizienz (z. B. FinOps, AIOps)
- Du steuerst die wirtschaftliche Performance des Servicebetriebs
Governance & Compliance
- Du definierst und verantwortest Service-Governance und Betriebsrichtlinien
- Du stellst die Einhaltung regulatorischer Anforderungen sicher
- Du arbeitest eng mit Security- und Compliance-Einheiten zusammen
Kunden & Zusammenarbeit
- Du unterstützt Sales und Customer Service Teams bei Managed Services Deals und Transformationen
- Du bist zentraler Ansprechpartner für Betriebs- und Delivery-Themen
- Du steuerst Eskalationen auf Management-Level
Deshalb passt du zu uns
Fachliche Anforderungen
- Abgeschlossenes Studium (z. B. Informatik oder vergleichbar)
- Mehrjährige Erfahrung im Managed Services oder Cloud Operations-Umfeld
- Langjährige Führungserfahrung (min. 10 Jahre) in komplexen Delivery-Organisationen
- Fundierte Kenntnisse in Hyperscaler-Technologien (AWS, Azure etc.)
- Erfahrung in IT-Service-Management, Cloud-Governance und FinOps
- Kenntnisse des Schweizer Marktes von Vorteil
Persönliche Kompetenzen
- Ausgeprägte Führungs- und Kommunikationsfähigkeit in Schweizer Deutsch und Englisch
- Hohe Kunden-, Qualitäts- und Ergebnisorientierung
- Strategisches Denken kombiniert mit operativer Stärke
- Durchsetzungsvermögen und Entscheidungsstärke