Specialist, Claims
Aon · Tokyo
Specialist, Claims
概要
エーオンジャパンはリスクソリューションの提供によって、日本のグローバル企業、および日本で事業を展開している海外多国籍企業をサポートしています。
クレームサービス部門は、財物、損害賠償、海上、自動車など、あらゆる保険種目でのさまざまなクレームサービスを提供する専門チームです。
私たちの使命は、損失を被ったお客様をサポートし、最適な保険補償を確保することです。
業界をリードする最適なアプローチを取り、専門性を発揮し、お客様の価値ある決断をサポートします。
職務内容
主に担当する職務。（以下に限りません。）
- 保険会社にクレームを報告する。
- クレームの最適な処理、円滑な手続き方法をお客様に提示する。
- 円滑なクレーム処理のために、専門知識と知見に基づいたアドバイスを提供する。
- 保険会社が承認した補償内容を精査する。
- 保険金が迅速かつ円滑に支払われるよう、お客様、および保険会社と連携していく。
- カスタマイズされたクレームデータをお客様に提供する。
応募資格
- 財産・賠償・新種・貨物保険など（今回は自動車以外）でのクレーム処理に関する深い知識・経験（尚、全ての種目の知識・経験がなくとも可）。
- 高い時間管理能力。プレッシャー下での豊富な業務経験。
- 強い倫理観とチームワーク力。
- 高い対人能力とお客様への共感力。
- 英語でのコミュニケーション能力（スピーキング、リスニング、ライティング）があることが望ましい。
- 日本国内への出張可能性有。（頻度はほぼなく、発生する場合は年1－2度、1週間以内）
求められる資質
- 多岐にわたるクレームや各種課題を自ら発見、フレキシブルに対応・解決する能力
- 未経験のことに、グローバルベースで果敢に挑戦する精神
- 結果重視の姿勢
- エーオンジャパン社内、およびエーオングループ全体とよい人間関係を構築・維持する能力
勤務条件
- 給与：経験、能力などに応じて、当社規定により決定
- 勤務地：東京23区
- 勤務時間：9:00-17:00（休憩60分・実働7時間）フレックスタイム制、残業有 ※残業代の付与条件は規定による
- 待遇：賞与、各種社会保険、確定拠出年金等
- 休日：完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始(12/30～1/3)年次有給、リフレッシュ休暇等