Bussiness Lead
Publicis Groupe · Heredia
Company descriptionPublicis Groupe, fundada en 1926, es el tercer grupo de comunicaciones más grande del mundo. Conocido por su creatividad de renombre mundial, la mejor tecnología, experiencia digital y consultoría, Publicis Groupe es el único en la industria capaz de acompañar mejor a sus clientes en su viaje de transformación de negocios digitales, en cualquier parte del mundo. Organizado en cuatro centros de soluciones, Publicis Communications, Publicis Media, Publicis Health y Publicis Sapient, fuera de nuestros 20 mercados principales, Groupe ofrece ideas y soluciones innovadoras que combinan el poder de la creatividad y la tecnología.
Overview
Un/a Business Lead es el profesional encargado de construir, gestionar y administrar la comunidad online de una marca o empresa en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, seguidores y, en general, cualquier usuario interesado en la marca
Qualifications
Competencias y Habilidades
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Creatividad: Capacidad para generar ideas innovadoras y contenido atractivo.
- Analítica: Habilidad para interpretar datos y realizar análisis de métricas.
- Organización: Buena gestión del tiempo y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Empatía: Capacidad para comprender y responder a las necesidades y preocupaciones de la comunidad.
- Educación: Título en marketing, comunicación, relaciones públicas o un campo relacionado.
- Experiencia: Experiencia previa en gestión de redes sociales y comunidades online.
- Conocimientos: Conocimiento de las mejores prácticas en redes sociales y tendencias digitales
Additional information
- Salario competitivo y paquete de beneficios
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua
- Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo
- Programas de bienestar y actividades recreativas
- Crear y publicar contenido atractivo y relevante en las diferentes plataformas de redes sociales.
- Programar publicaciones y mantener un calendario editorial.
- Monitorear y responder a comentarios, mensajes y menciones de la marca.
- Desarrollar y ejecutar estrategias de contenido que alineen con los objetivos de la marca.
- Identificar y analizar tendencias en redes sociales para aprovechar oportunidades de contenido.
- Fomentar el diálogo y la interacción con los seguidores y usuarios.
- Gestionar y moderar comentarios y discusiones para mantener un ambiente positivo y constructivo.
- Resolver dudas, quejas y sugerencias de los usuarios de manera oportuna y profesional.
- Medir y analizar el rendimiento de las estrategias de social media mediante herramientas analíticas.
- Generar informes periódicos sobre el crecimiento de la comunidad, el engagement y otras métricas clave.
- Proporcionar insights y recomendaciones basadas en los datos recopilados.
- Identificar posibles crisis de reputación y gestionarlas de manera proactiva.
- Implementar planes de crisis para minimizar el impacto negativo en la marca.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos como marketing, relaciones públicas, y servicio al cliente.
- Coordinar con diseñadores gráficos, redactores y otros profesionales para crear contenido de alta calidad.
Competencias y Habilidades
- Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Creatividad: Capacidad para generar ideas innovadoras y contenido atractivo.
- Analítica: Habilidad para interpretar datos y realizar análisis de métricas.
- Organización: Buena gestión del tiempo y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Empatía: Capacidad para comprender y responder a las necesidades y preocupaciones de la comunidad.
- Educación: Título en marketing, comunicación, relaciones públicas o un campo relacionado.
- Experiencia: Experiencia previa en gestión de redes sociales y comunidades online.
- Conocimientos: Conocimiento de las mejores prácticas en redes sociales y tendencias digitales