Chargé de retour F/H

Europcar Mobility Group · Agence De Lyon La Part Dieu

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Job Description

Rattaché(e) au Responsable de l’Agence, au sein d’une équipe dynamique, vous assurez un service de qualité à nos clients nationaux et internationaux :
Vos missions
Qualité de Service

• * Accueillir la clientèle lors du retour des véhicules ;
• * Réaliser l’enquête de satisfaction PS.

Prise en charge des Véhicules

• * Récupérer les clés des véhicules ;
• * Réaliser avec le client les tours de caisse ;
• * Vérifier l’absence de dommages sur les véhicules ;
• * S’assurer que les véhicules soient rendus avec le plein de carburant ;

Établir la facturation via Greenway.

• * Gestion Administrative des Dommages
• * Mettre à jour le LDAS dans Greenway ;
• * S’assurer du bon remplissage des champs (assurance, F7, description) ;
• * Établir les dossiers Quietis.

Entretien des Parcs

• * Veiller à la propreté des parkings retour ;
• * Assurer le rangement des parkings retour.

Profil Recherché
Vous avez un goût prononcé pour l’automobile et quelques notions de mécanique simple ;
Vous êtes rigoureux, organisé et méthodique ;
Vous appréciez le travail en équipe et respectez les consignes techniques et opérationnelles ;
Vous justifiez d’une première expérience professionnelle réussie ;
La détention du permis B est obligatoire.
Si vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant et contribuer à offrir à nos clients une expérience de mobilité optimisée, n’hésitez plus et postulez dès maintenant !

Rémunération fixe + variable mensuel attractif
Tickets Restaurant et mutuelle

Informations supplémentaires

* Les valeurs d’Europcar Mobility Group

We act with respect
We move as one
We take responsability
We embrace change
We are happy to help

Europcar Mobility Group

Europcar Mobility Group is a global mobility player, with 75 years of mobility services expertise and a leading position in Europe.  “We help to change the way you move” is what we stand for and brings us together.

We offer to individuals and businesses a wide range of car and van rental services, be it for a few hours, a few days, a week, a month or more, on-demand or on subscription, relying on a fleet of more than 250.000 vehicles, equipped with the latest engines including an increasing share of electric vehicles.

Our brands address differentiated needs, use cases and expectations: Europcar® - a global leader of car rental and light commercial vehicle rental, with a premium positioning, Goldcar® - a frontrunner at providing low-cost car rental services in Europe, and Fox-Rent-A-Car®, one of the main players in the car rental market in the US, with a "value for money" positioning.

Customers’ satisfaction is at the heart of the Group’s ambition and that of our more than 8,000 employees, everywhere we deliver our mobility solutions, thanks to a strong network in over 130 countries.

More info at: www.europcar-mobility-group.com

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