Analista de TI e Suporte
Fronius · São Bernardo do Campo
Estamos em busca de um(a) Analista de TI e Suporte para fazer parte do nosso time. Vem ser Fronius!
Responsabilidades:
- Realizar suporte de 1 nível aos usuários (hardware, software, rede e sistemas corporativos).
- Atuar como key user local de alguns sistemas corporativos (MS Teams, MS Office 365, Windows, Adobe).
- Suporte Técnico a problemas de conectividade (rede interna e VPN) e acesso a aplicativos.
- Realizar interface técnica com fornecedores e equipes globais para resolução de problemas.
- Instalar, configurar e manter infraestrutura física e lógica de TI (redes, impressoras, periféricos).
- Configurar notebooks e celulares de acordo com o perfil de usuários.
- Reportar falhas à matriz ou fornecedores quando necessário.
- Atualizar e controlar os inventários de hardware e software.
- Apoiar o processo de requisição de compras e renovações de licenças e equipamentos.
- Gerir as configurações das linhas telefônicas celulares no portal das operadoras.
- Ministrar treinamentos sobre uso básico de sistemas, políticas de TI e segurança da informação, alinhados com os treinamentos da matriz.
- Apoiar campanhas de conscientização sobre uso seguro de tecnologia.
- Apoiar e acompanhar alinhamento com normas globais de compliance e segurança cibernética.
- Participar de reuniões locais e globais de TI, reportando problemas ou dúvidas.
- Apoiar a gerência na comunicação de incidentes e atualizações de status.
- Apoiar a definição e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs).
- Participar na execução de projetos de TI sob orientação da gerência.
- Atuar como suporte aos chamados e processos relacionados ao ERP.
Requisitos:
- Superior em Tecnologia da informação, Ciência ou Engenharia da Computação, Sistemas da Informação.
- Inglês avançado (conversação).
- Ter atuado na área de TI, Suporte remoto ou presencial, vivência com infraestrutura de TI (instalação, manutenção e administração de redes, equipamentos e periféricos.
- Conhecimento prático em:
- Microsoft (MS Teams, Office 365).
- Produtos cliente e/ou servidor.
- Microsoft (active directory, Windowa 10/11)
- Ferramentas de segurança e proteção digital como ZScale e Crowdstrike.
O que oferecemos:
- Cuidamos da sua saúde: seguro saúde Bradesco - Apartamento; seguro odontológico Bradesco, extensíveis aos dependentes.
- Cuidamos da sua família: seguro de vida MetLife.
- Para você se alimentar bem: vale refeição/ alimentação pago em formato flexível no valor de R$ 810,00/mês.
- Para você ir e vir: auxílio mobilidade no valor de R$751,00/ mês com estacionamento sem custo ou vale transporte.
- Para você cuidar da saúde integral: TotalPass e plataforma Starbem
- Para você aproveitar sua folga: associação gratuita ao SESC.
- Licenças estendidas: oferecemos 180 dias de licença maternidade e 30 dias de licença paternidade.
- Para você curtir o seu casamento: te presenteamos com uma gratificação especial.
- No dress code: vista-se como se sentir mais confortável, respeitando as regras de segurança da área de atuação.
- Para você se desenvolver: programa de idioma (inglês), de acordo com a política.
- Formato de trabalho: híbrido, sendo 1 dia de home office e 4 dias presencial
- Horário flexível: para que você possa equilibrar trabalho e compromissos pessoais, o horário é flexível conforme dinâmica da área e alinhamento com o gestor.
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