Assistante Responsable des Ventes Groupes
IHG · French Polynesia
VOS MISSIONS :
- Assister la Responsable des Ventes Groupes dans la gestion et le suivi des demandes groupes (hébergement, restauration, événements)
- Traiter les demandes entrantes et assurer le suivi commercial des prospects, options et dossiers confirmés.
- Préparer les devis, propositions commerciales et contrats afin de contribuer au développement du chiffre d’affaires.
- Coordonner l’organisation opérationnelle des groupes avec les différents services de l’hôtel pour garantir la qualité des prestations.
- Assurer le suivi complet des dossiers, de la confirmation jusqu’au départ des clients, incluant la facturation et le suivi post-événement.
- Être l’interlocuteur privilégié des groupes sur site et veiller à la satisfaction client avant, pendant et après le séjour.
- Participer au suivi administratif et commercial : reporting, mise à jour des dossiers clients, suivi des performances et gestion des plateformes dédiées.
- Contribuer à l’organisation des visites commerciales, réunions de pré-convention et points de suivi groupes.
PROFIL
- Formation en hôtellerie, tourisme, commerce ou équivalent
- Une première expérience en vente, réservation ou événementiel est un plus
- Excellentes capacités organisationnelles et sens du détail
- Bon relationnel et aisance en communication écrite et orale
- Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral indispensable)
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, Sales and Catering d’Opéra et Opera PMS appréciés)
- Sens du service client et esprit d’équipe
- Rigueur et autonomie
- Réactivité et gestion des priorités
- Esprit commercial
- Discrétion et professionnalisme