Responsable SAV | H/F
IDEX · Les Abymes
Et si votre prochain défi professionnel servait directement la planète ?
Chez Idex, nous ne nous contentons pas de produire, distribuer et optimiser l'énergie : nous sommes des héros de la décarbonation. Premier groupe français indépendant du secteur (CA de 2,1 milliards en 2025), nous transformons les territoires grâce à des solutions locales et bas-carbone (biomasse, géothermie, solaire …).
Rejoindre la #TeamIdex, c'est intégrer une entreprise à mission où vos compétences servent une ambition claire : accélérer la transition énergétique. Ici, nous ne cherchons pas seulement des experts, mais des personnalités qui partagent nos valeurs :
L'Engagement collectif pour agir face à l’urgence climatique
L'Esprit de conquête pour relever les défis de nos 12 000 clients et explorer de nouveaux territoires
La Rigueur dans l'action pour transformer nos idées en résultats concrets
L’Exemplarité et la Transparence pour construire ensemble une relation de confiance
Au sein de FRANCE FROID, entreprise intégrée au Groupe IDEX, dans le
cadre de notre développement dans le froid commercial et industriel, rattaché au
Responsable d’Exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et
l'encadrement de l'équipe SAV.
Vos principales missions :
● Garantir la satisfaction des clients en termes de délais et qualité des
interventions SAV.
- Encadrer et animer une équipe de 8 techniciens frigoristes et d'une assistante.
- Gérer et organiser l'activité SAV (planning, astreintes, congés, stock de
pièces).
- Être le référent technique pour les techniciens SAV.
- Conseiller les clients sur les choix technico-économiques pour leurs
équipements.
- Réaliser des devis et contrats de maintenance.
- Editer les indicateurs du SAV et gérer les retours de pièces sous garantie
Vous êtes diplômé d'une formation spécialisée en froid et justifiez d'une expérience en management. Expérimenté en froid industriel/commercial et en climatisation, vous possédez des compétences solides en électrotechnique, maintenance et régulation des systèmes frigorifiques.
Votre capacité d'analyse, de synthèse et votre curiosité technique vous permettent
de résoudre efficacement les défis complexes.
Vous disposez également d'aptitudes managériales et de compétences organisationnelles robustes. Vous savez gérer vos priorités avec efficacité et vous êtes doté d'un excellent relationnel, ce qui vous aide à exceller dans votre rôle au sein de l'équipe.
Des connaissances en Co2 sont requises.
Permis B requis
Avantages : Véhicule de service à disposition, prime de vacances, indemnité repas
Chez Idex, c'est l'aventure humaine qui nous anime et nous sommes convaincus que la diversité est une force. Nous nous engageons à bâtir des équipes inclusives où chaque talent peut s’épanouir, progresser et mesurer l'impact de son travail au quotidien.
Vous avez envie de trouver du sens dans vos actions et d'agir concrètement pour la planète comme nos 6 500 héros ? Rejoignez-nous.
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