Agente de Soporte TI

Galileo Global Education · San Jose

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En UCIMED nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Soporte TI

Objetivo del puesto

Brindar soporte técnico oportuno y eficiente a los usuarios de la institución, garantizando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos mediante la resolución de incidentes, atención de requerimientos y escalamiento adecuado, con un enfoque en calidad de servicio y mejora continua.

Requisitos

• Estudiante universitario de la Carrera de Informática
• Conocimiento en fundamentos de sistemas operativos Windows en entornos cliente.
• Conocimientos básicos de Active Directory.
• Conocimientos en fundamentos de redes, incluyendo TCP/IP, DNS y conectividad.
• Manejo básico de herramientas de Microsoft 365, como Outlook y Teams.
• Instalación y configuración de software y hardware.

Otros conocimientos

• Conceptos básicos de ciberseguridad y buenas prácticas en la gestión de incidentes.
• Experiencia en el uso de herramientas de gestión de tickets.
• Nociones de administración de endpoints (por ejemplo, Microsoft Intune u otros).

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