Resort Guest Relations Agent - (Part Time) - GVR
Station Casinos · Henderson
- Resort Guest Relations Agent (Agente de relaciones
- con los huéspedes del centro turístico)
Description:
- Welcome all Guests upon arrival. Perform all check-in functions
- according to hotel policies and procedures, including but not limited to
- early check-ins, late check-ins, and walk-ins, and ensure proper
- payment. Accept, sort, and distribute all messages, small packages and
- mail for Guests. Produce, generate and distribute all required reports
- including but not limited to room reports, bucket checks and VIP
- reports. Post charges to Guests' accounts and perform other cashier
- functions, including but not limited to exchanging currency. Respond to
- Guests' special requests including but not limited to providing extra
- towels, cots, and newspapers, or direct the request to the appropriate
- department. Maintain a clean and safe work environment. Perform other
- job duties as requested.
Qualifications:
- Minimum age requirement is 21. 2-3 years customer service or
- reception experience preferred. 2 years or more Front Desk experience in
- a similar first-class hotel preferred. Ability to communicate
- effectively with Guests, Team Members and Management. Be able to answer
- phones quickly, courteously and in a professional manner. Ensure that
- Guests' business is kept confidential. The ability to operate
- computerized front office system. Must be able to obtain all work cards
- required of the position within the property’s jurisdiction.
Descripción:
- Dar la bienvenida a todos los huéspedes a su llegada. Realizar
- todas las funciones de registro de acuerdo con las políticas y
- procedimientos del hotel, incluidas, entre otras, las llegadas
- anticipadas, las llegadas tardías y las llegadas sin cita previa, y
- garantizar el pago adecuado. Aceptar, clasificar y distribuir todos los
- mensajes, paquetes pequeños y correo para los huéspedes. Producir,
- generar y distribuir todos los informes necesarios, incluidos, entre
- otros, los informes de habitaciones, los cheques de depósito y los
- informes de VIP. Registrar los cargos en las cuentas de los huéspedes y
- realizar otras funciones de cajero, que incluyen, entre otras, el cambio
- de dinero. Responder a las solicitudes especiales de los huéspedes, que
- incluyen, entre otras, proporcionar toallas, cunas y periódicos
- adicionales, o dirigir la solicitud al departamento correspondiente.
- Mantener un entorno de trabajo limpio y seguro. Realizar otros deberes
- laborales según lo solicitado.
Calificaciones:
- El requisito de edad mínima es de 21 años. Se prefieren 2-3
- años de experiencia en servicio al cliente o recepción. Se prefieren 2
- años o más de experiencia en recepción en un hotel similar de primera
- clase. Capacidad para comunicarse eficazmente con los huéspedes, los
- miembros del equipo y la gerencia. Ser capaz de contestar el teléfono de
- forma rápida, cortés y profesional. Asegúrese de que los negocios de los
- huéspedes se mantengan confidenciales. La capacidad de operar un sistema
- de recepción computarizado. Debe poder obtener todas las tarjetas de
- trabajo requeridas para el cargo dentro de la jurisdicción de la
- propiedad.
#LI-DNI