Application Specialist im Customer Service (m/w/d)
Saab · Nuremberg · €50/hr (stated in the posting)
Missionskritische Softwarelösungen | Internationale Projekte | High-Tech Umfeld.
unbefristet in Vollzeit für unsere Abteilung Engineering - Engineering Services - Maintenance in Nürnberg.
Wir über uns – Keeping people and society safe
Saab ist ein führendes Verteidigungs- und Sicherheitsunternehmen mit Hauptsitz in Stockholm, Schweden, und beschäftigt über 28.000 Mitarbeiter weltweit. Wir entwickeln, fertigen und warten Produkte, Dienstleistungen und Systeme in allen Bereichen der militärischen Verteidigung und der zivilen Sicherheit. Saab Deutschland ist an fünf Standorten (Berlin, Wilhelmshaven, Bremen, Nürnberg und Mülheim-Kärlich) in den Bereichen „Electromagnetic Warfare (EW), Land Systems und Naval Systems“ tätig. Hier werden in Deutschland die Grenzen der Technologie ständig vorangetrieben, mit dem Ziel: Eine sicherere und nachhaltigere Welt zu schaffen. In Nürnberg sind wir im Bereich EW auf Airborne Radar Electronic Support Measures (R-ESM), Electronic Countermeasure (ECM), Communications Intelligence (COMINT), Communications Electronic Support Measures (C-ESM) und auf die Fusion von Daten verschiedener Sensoren spezialisiert.
Was Sie erwartet:
Sie begeistern sich für komplexe Softwarelösungen, Funktechnik und den direkten Kontakt mit Kunden? Dann werden Sie Teil unseres internationalen Customer Service Teams und unterstützen unsere Kunden dabei, das volle Potenzial unserer innovativen Lösungen im Bereich der Funküberwachung auszuschöpfen.
In dieser verantwortungsvollen Position begleiten Sie den gesamten Lifecycle unserer Softwarelösungen – von der Inbetriebnahme neuer Systeme bis zur Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen im internationalen Kundenumfeld.
Als Application Specialist sind Sie Experte für unsere Anwendungen in den Bereichen:
Missionssteuerung und Systemmanagement
Signalerfassung und Datenvorverarbeitung
Sensordatenfusion und Kontextanalyse
Linux-basierte Serverumgebungen
Windows-basierte Arbeitsstationen
Sie verantworten die Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme neuer Betriebssystem- und Softwareversionen und begleiten die erfolgreiche Übergabe an unsere Kunden
Im 1st- und 2nd-Level-Support analysieren Sie technische Störungen, identifizieren Ursachen und entwickeln nachhaltige Lösungen gemeinsam mit Kunden und internen Fachbereichen
Bei komplexen Fragestellungen führen Sie Fehleranalysen durch, begleiten Bugfixes und unterstützen unsere Kunden auch direkt vor Ort
Sie arbeiten eng mit Systemingenieuren, IT-Spezialisten und Softwareentwicklern zusammen und tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Produkte bei
Sie sind Teil eines internationalen Expertennetzwerks und arbeiten standortübergreifend mit Kolleginnen und Kollegen innerhalb der Saab-Gruppe zusammen
Als Teil unseres Service-Teams übernehmen Sie die technische Verantwortung für die Betreuung und Weiterentwicklung der Softwarekomponenten unserer Systeme im Kundeneinsatz. Durch Ihre Expertise stellen Sie einen stabilen und zuverlässigen Betrieb sicher und leisten einen entscheidenden Beitrag zum Erfolg unserer Kunden weltweit.
So überzeugen Sie uns:
Abgeschlossene technische Ausbildung oder abgeschlossenes technisches Studium in den Fachrichtungen Nachrichtentechnik, Elektrotechnik, Informatik oder vergleichbare Fachrichtung
Kenntnisse über die angewendeten Prozesse und eingesetzten Technologien im Anwendungsbereich Funküberwachung (COMINT: Communication Intelligence) und Sensordatenfusion (SIGINT: Signal Intelligence)
Routinierter Umgang mit Linux sowie der Inbetriebnahme und Wartung von Software-Produkten
Hohe analytische Fähigkeiten, lösungsorientiertes Arbeiten und effiziente Umsetzung bei der individuellen Betreuung und Beratung unserer Kunden
Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit mit unterschiedlichen internen und externen Zielgruppen
Gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Freude an internationaler Tätigkeit und kulturelle Aufgeschlossenheit
Bereitschaft zu Reiseanteil von ca. 50% (gemittelt über das Jahr) an den Standorten unserer internationalen Kunden
Wir bieten Ihnen:
Attraktive Vergütung zzgl. 50€ monatlicher Sachbezug
Vereinbarkeit von Beruf und Familie: Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit); Möglichkeit zum mobilen Arbeiten; Kindergartenzuschuss
Gesundheit: Kostenloses Wasser und Obst; Verpflegungsgutscheine; Zuschuss zur Fitnessstudiomitgliedschaft; JobRad
Vorsorge: Berufsunfähigkeitsversicherung; Arbeitgeberzuschuss von bis zu 338€ pro Monat in betriebliche Altersvorsorge; attraktives Aktiensparprogramm
Erholung: 30 Tage Urlaub; Erholungsbeihilfe
Bildung: Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle; jährliche Mitarbeiterentwicklungsgespräche
Mitarbeiterevents: Sommerfest, Weihnachtsfest und Teamevents
Dienstreisen: Auszahlung doppelter Verpflegungspauschale; bis zu 200€ pro Tag für Dienstreise am Wochenende; Zulage für Reisen länger als 48 Stunden