Expert(e) en sinistres - Camionnage et cargaisons / Claims Adjuster - Transportation/Cargo
Sedgwick · Montréal
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Expert(e) en sinistres - Camionnage et cargaisons / Claims Adjuster - Transportation/CargoOBJECTIF PRINCIPAL L’expert(e) en sinistres est chargé(e) d’enquêter, d’évaluer et de quantifier les réclamations d’assurance. L’expert(e) en sinistres doit déterminer et fournir des recommandations en ce qui concerne la couverture, la responsabilité et le montant à verser, selon les modalités de la police.
FONCTIONS ESSENTIELLES et RESPONSABILITÉS
Gérer et traiter les réclamations attribuées tout en respectant les normes de qualité de l’entreprise, notamment en menant des enquêtes approfondies, en déterminant la couverture et la validité des réclamations, en interrogeant et en communiquant avec les assurés, les requérants et les témoins, en inspectant les sites touchés au besoin, en faisant appel à des fournisseurs externes au besoin, en formulant des recommandations relatives aux provisions, en élaborant des rapports et en négociant des règlements dans les limites de l’autorité accordée. Participer à des médiations et des arbitrages selon les besoins. Collaborer avec les avocats de la défense selon les besoins.
Maintenir des dossiers exacts en conformité avec les normes et les procédures de l’entreprise, au moyen des systèmes informatiques spécialisés de l’entreprise. Capacité de travailler dans les systèmes des clients externes.
Gérer de manière précise et efficace la facturation des dossiers attribués, en fonction des échéanciers établis.
Aider au recouvrement des comptes débiteurs pour les réclamations attribuées.
Participer aux efforts de marketing locaux de la succursale, assister à des événements professionnels et sociaux, et développer de nouvelles occasions d’affaires.
Entretenir d’excellentes relations de travail avec les clients existants pour développer les affaires et participer, le cas échéant, à l’examen des dossiers des clients et aux audits.
Démontrer un haut niveau de raisonnement et de compétence en mathématiques pour pouvoir calculer et analyser des données et parvenir à une conclusion logique.
Être capable de faire face à des conditions météorologiques, environnementales et de conduite extrêmes, à toute heure du jour ou de la nuit.
Suivre des cours de formation continue afin d’être au courant des questions et des changements qui touchent le secteur et les lois, de même que les exigences applicables aux licences.
Veiller à ce que les provisions, le codage et les rapports soient à jour pour les dossiers attribués.
Aide à la commercialisation locale de la succursale; participe à des événements professionnels et sociaux et développe de nouvelles occasions d’affaires.
AUTRES FONCTIONS et RESPONSABILITÉS
S’acquitter d’autres fonctions attribuées.
Prendre en charge le(s) programme(s) de qualité de l’organisation.
QUALIFICATIONS
Formation et accréditations
Études postsecondaires.
Obtention ou travail en vue de l’obtention d’un titre de PAA.
Licence ou capacité d’obtenir une licence provisoire.
Permis de conduire valable.
Compétences démontrées en expertise en sinistres et en négociation.
Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication, et maîtrise de l’informatique.
Expérience
3 à 5 ans d’expérience en traitement de réclamations touchant de gros véhicules commerciaux
Compétences démontrées en expertise en sinistres et en négociation.
Excellentes aptitudes interpersonnelles et de communication, et maîtrise de l’informatique.
Compétences et connaissances
Bonne connaissance des assurances, des sinistres ou de la gestion d’entreprise
Excellente communication orale et écrite
Connaissances informatiques, y compris les produits Microsoft Office et Excel
Capacité à naviguer et à travailler dans les systèmes auxiliaires requis par les clients
Capacité à travailler efficacement dans un environnement à distance ou à domicile
Compétences d’analyse et d’interprétation
Solides compétences organisationnelles
Excellentes aptitudes interpersonnelles
Excellentes aptitudes à la négociation
Capacité à travailler efficacement dans un environnement d’équipe
Capacité à atteindre ou dépasser le niveau de rendement attendu
Les déclarations contenues dans ce document sont destinées à décrire la nature générale et le niveau du travail effectué par un(e) collègue affecté(e) à ce poste. Elles ne constituent pas une liste exhaustive de fonctions, de devoirs ou de variantes locales. La direction se réserve le droit d’ajouter ou de modifier à sa discrétion les fonctions du poste en tout temps.
Nous nous sommes engagés à mettre en place des processus de recrutement et de sélection inclusifs et sans obstacles. Si l’on vous contacte pour une offre d’emploi, veuillez communiquer avec les Ressources collègues si vous avez besoin de mesures d’adaptation.
PRIMARY PURPOSE A claims adjuster is charged with the investigation, evaluation and quantification of an insurance claim. The adjuster will determine and provide recommendations with respect to coverage, liability and quantum, within the terms of the policy.
ESSENTIAL FUNCTIONS and RESPONSIBILITIES
Manages/adjusts assigned claims while meeting company standards and quality, including conducting thorough investigations; determining coverage and validity of claims, interviewing and communicating with insured, claimants and witnesses; inspecting claims sites as required, assigning external vendors as required, recommendations for reserves, preparing reports and negotiating settlements within granted authority. Participate in mediation and arbitrations as required. Work with defense counsel as assigned.
Maintains accurate records based on company standards and procedures, using company custom computer systems. Will require the ability to work in external client systems.
Accurately and efficiently manages the billing for assigned files, within specified timelines
Assists with collection of accounts receivables for assigned claims
Assists with local marketing of the branch; attends professional and social events and develops new business opportunities.
Maintains an excellent working relationship with existing clients to further develop business and will participate as required in client file reviews and audits.
Requires a high level of mathematical and reasoning ability to calculate and analyze data to arrive at a logical conclusion
The ability to cope with extreme weather, environmental and driving conditions at any time of day or night.
Committed to continuous education to keep up-to-date with all industry and legislative issues and changes and licensing requirements.
Responsible to ensure reserves, coding and reporting is up to date on claims files assigned.
Assists with local marketing of the branch; attends professional and social events and develops new business opportunities.
ADDITIONAL FUNCTIONS and RESPONSIBILITIES
Performs other duties as assigned.
Supports the organization's quality program(s).
QUALIFICATIONS
Education & Licensing
Post-secondary education
Has or is working toward CIP designation
Must be licensed or have the ability to obtain a provisional license
Must possess a valid driver's license
Proven adjusting and negotiating skills
Excellent interpersonal and communication skills, and computer proficiency
Experience
Proven adjusting and negotiating skills
Excellent interpersonal and communication skills, and computer proficiency
Skills & Knowledge
Strong knowledge of insurance, claims or business management
Excellent oral and written communication
PC literate, including Microsoft Office products and Excel
Ability to navigate and work in client required ancillary systems
Ability to work in a remote/home office environment
Analytical and interpretive skills
Strong organizational skills
Excellent interpersonal skills
Excellent negotiation skills
Ability to work in a team environment
Ability to meet or exceed Performance Competencies