Chargé de clientèle Assurance de personnes ETI - H/F CDI
WTW · Puteaux
Le rôle
Missions principales:
- Assurer le développement commercial et la rentabilité d’un portefeuille clients tout en garantissant un service de qualité et une relation client durable.
- Piloter et fédérer l’équipe client pour délivrer des solutions adaptées, innovantes et valorisées auprès des clients.
Responsabilités clés:
- Gestion et développement commercial
• Piloter le portefeuille clients : analyse des acteurs, métiers, environnement économique et concurrence.
• Identifier les opportunités de croissance et définir le plan d’action commercial annuel.
• Présenter et valoriser les propositions commerciales auprès des clients.
• Participer à la négociation ou négocier directement les placements auprès des assureurs.
• Gérer la rentabilité du compte-client et s’assurer de la satisfaction client.
• Mettre en œuvre des actions pour saturer le client et maximiser les ventes. - Coordination et pilotage interne
• Fédérer et piloter l’équipe client pour bâtir l’offre et le dossier technique.
• Organiser et animer les points d’étape internes.
• Assurer la communication et le reporting auprès des équipes après chaque visite client.
• Renseigner et mettre à jour le CRM. - Conseil et expertise
• Recueillir et reformuler les besoins du client en préconisant des solutions adaptées (approche conseil).
• Alerter le client sur les évolutions réglementaires pouvant impacter ses contrats.
• Analyser la vulnérabilité du portefeuille et définir les signaux d’alerte. - Missions spécifiques par secteur
• Grands comptes : organiser et animer le Bilan & Perspective annuel, gérer les appels d’offres avec la Direction des études pour construire la proposition commerciale.
• ADP privé, ADP public et construction : coordonner les propositions commerciales et techniques, valider le projet et le présenter aux jurys et partenaires sociaux, assurer le reporting.
Objectifs:
- Maintenir et développer le chiffre d’affaires du portefeuille
- Assurer la qualité et la pérennité des relations clients
- Déployer le plan d’action commercial annuel dans le respect de la politique commerciale