Account Manager B2B - Operación Aerolínea

Teleperformance · Madrid · €21,000 (stated in the posting)

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TP Spain, certificada como Great Place to Work, busca un "Account Manager B2B" para una de las aerolíneas más reconocidas y consolidadas del mercado español. Serás responsable de gestionar y desarrollar una cartera de clientes B2B vinculados a la aerolínea, actuando como punto de contacto estratégico y consultivo. El rol combina la gestión comercial y de cuentas con un alto nivel de atención al cliente, asesoramiento personalizado y orientación a resultados, garantizando una experiencia excelente y relaciones de largo plazo.

Objetivos del rol:

Construir relaciones sólidas y duraderas con clientes B2B.
Impulsar el crecimiento del negocio mediante soluciones personalizadas y servicios de valor añadido.
Asegurar la excelencia en el servicio y la fidelización de las cuentas.
Gestionar de forma integral el ciclo de vida de la cuenta.

Responsabilidades principales:

Gestionar una cartera de clientes B2B de la aerolínea como principal punto de contacto.
Contactar con clientes actuales y potenciales para presentar productos, servicios y promociones.
Detectar necesidades y oportunidades de negocio mediante un enfoque consultivo.
Proporcionar asesoramiento profesional y personalizado.
Desarrollar relaciones a largo plazo basadas en la confianza y el valor.
Realizar seguimiento continuo de gestiones comerciales, acuerdos y ventas.
Gestionar incidencias, dudas, reclamaciones o quejas de forma eficaz y orientada a soluciones.
Colaborar con equipos internos para asegurar la correcta ejecución de las estrategias acordadas.
Trabajar con objetivos comerciales, de calidad y KPIs definidos.
Adaptarse a cambios en producto, cliente o prioridades del negocio.

Requirements

Formación: valorable formación superior en marketing, negocio, turismo o áreas afines.
Experiencia previa mínima de un año en gestión de clientes B2B, account management o ventas.
Orientación clara a resultados y experiencia trabajando por objetivos.
Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
Capacidad para mantener conversaciones consultivas y estratégicas con clientes.
Manejo de herramientas informáticas y sistemas CRM.
Capacidad para gestionar múltiples cuentas y prioridades.

Competencias clave

Orientación al cliente B2B y a la calidad del servicio.
Comunicación persuasiva y consultiva.
Pensamiento crítico y analítico.
Orientación a soluciones.
Inteligencia emocional y gestión de relaciones.
Colaboración y trabajo en equipo.
Adaptabilidad y resiliencia.

Benefits

Contarás con un equipo de mentores que te acompañará en tu desarrollo personal y profesional
Salario: 21000€ brutos/años + incentivo de hasta el 10%

Trabajarás con el mayor proveedor mundial de servicios de centro de contacto.
Excelente ambiente laboral, compañeros estupendos, actividades sociales y oportunidades de desarrollo personal.
Posibilidad de ganar hasta 2.500€* en nuestro Programa de Referidos "RAF".

Diversidad, Equidad e Inclusión

TP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida. Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminaremos a empleados o candidatos por identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo, condición de veterano u otras diferencias.

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