People Solution Business Partner (F/H) - Cotonou

Concentrix · BEN COTONOU

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Job Description

Rejoignez une équipe dédiée à l’excellence de la relation client !

Qui sommes-nous ?

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que People Solution Business Partner

Votre rôle principal sera d’accompagner les managers et les employés en offrant un soutien stratégique et opérationnel sur l’ensemble des sujets RH afin d’aligner les pratiques humaines avec les objectifs de l’entreprise.

ACTIVITÉS PRINCIPALES PSBP

1. Intégration et accompagnement des nouvelles recrues

• Garantir la complétude et la conformité administrative des dossiers (contrats, autorisations, informations légales).
• Assurer un accueil de qualité et la compréhension des règles, outils et processus de l’entreprise.
• Piloter et suivre le parcours d’intégration, du SAI à l’entrée en production, en lien avec les formateurs et managers.
• Analyser les enquêtes de fin d’intégration et déployer les plans d’actions correctifs.
• Adapter le dispositif d’intégration aux besoins individuels des collaborateurs.

2. Conseil RH et support aux collaborateurs

• Appliquer la politique disciplinaire et gérer les situations individuelles avec équité.
• Conseiller et accompagner les managers dans leurs décisions RH (discipline, recrutement, mobilité, performance).
• Maintenir un climat social positif grâce à une présence RH de proximité.
• Remonter les situations non conformes au règlement intérieur et au Code de Conduite.

3. Parcours et formation des managers

• Concevoir et suivre les parcours de formation managers (compétences managériales, leadership, gestion RH, performance).
• Piloter la montée en compétences des managers via sessions de formation et coaching.
• Évaluer l’efficacité des parcours et ajuster les contenus et modalités.

4. Suivi et animation de l’École de Management

• Collecter, analyser et suivre les données de l’école de management.
• Assurer le reporting des KPIs (participation, satisfaction, progression des compétences).
• Veiller à l’alignement des formations avec les besoins stratégiques et opérationnels.

5. Gestion des campagnes Talent

• Former les managers et équipes sur les campagnes Talent (évaluation, revues de performance, promotion, identification des hauts potentiels).
• Accompagner le déploiement des campagnes et assurer la cohérence et l’équité des processus.
• Analyser les résultats des campagnes et proposer des plans d’action pour optimiser les décisions Talent.

6. Mobilité interne, parcours de carrière et Assessment Centers

• Piloter les demandes de mobilité interne et les situations de baisse d’activité.
• Organiser, animer et suivre les Assessment Centers (AC).
• Participer à l’animation des People Reviews et au suivi des plans d’actions associés.
• Garantir le respect des règles d’éligibilité, l’équité et la transparence des décisions.
• Accompagner les collaborateurs dans leurs projets d’évolution et de promotion.

7. Discipline, conformité et cadre légal

• Assurer une présence RH active sur les projets et anticiper les risques sociaux.
• Tenir les comités disciplinaires dans un délai maximum de 7 jours.
• Veiller au respect de la législation du travail, du règlement intérieur et du Code de Conduite.

8. Gestion de la performance

• Animer, avec les managers et la DAC, les comités de performance.
• Formaliser et suivre les plans de progrès individuels et collectifs.
• Accompagner le retour à la performance des collaborateurs en difficulté.

9. Gestion et suivi des congés

• Suivre et contrôler les soldes de congés.
• Accompagner les managers dans la planification et régulation des absences.
• Prévenir les anomalies ou les situations de surstock de congés.

10. Pilotage RH et reporting

• Produire et diffuser des analyses mensuelles centralisées de KPIs RH (absentéisme, turnover, effectifs, discipline, congés, engagement, talents, formation).
• Conseiller les managers et la DRH à partir des données pour anticiper besoins et risques.
• Assurer un suivi précis des plans de développement et de succession.

11. Contribution stratégique

• Participer à la définition de la stratégie Talent et Formation du site ou de l’organisation.
• Apporter des recommandations pour le développement des compétences et la rétention des talents.
• Être force de proposition dans les initiatives RH à valeur ajoutée.

RATTACHEMENT HIÉRARCHIQUE

• Responsable Ressources Humaines

COMPÉTENCES ET PROFIL RECHERCHÉ

Compétences techniques :

• Gestion des talents et hauts potentiels
• Conception et suivi de parcours de formation managers
• Reporting et analyse de KPIs RH
• Pilotage de campagnes Talent et Assessment Centers
• Nous recherchons des talents qui possèdent :
• Niveau Bac + 4/5 minimum en gestion des ressources humaines, management ou domaine similaire         
• Expérience d’au moins 05 ans à un poste similaire, idéalement dans une structure internationale ou une entreprise ayant un nombre important de salariés
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
• Connaissance pratique des relations de travail
• Solides compétences en matière de communication, tant écrite que verbale
• Capacité avérée à effectuer plusieurs tâches à la fois, à établir des priorités et à respecter les délais de livraison 
• Orientation résultats, avec un focus sur l’impact mesurable des solutions RH mises en place.
• Sens de l’organisation, rigueur et respect des délais
• Discrétion et respect de la confidentialité
• Une bonne connaissance de la langue anglaise (niveau B2 ou C1)

Rémunération & avantages sociaux

• Un package attractif
• Des conditions de travail optimales
• Avantage : assurance santé
• Un environnement de travail agréable et des perspectives d'évolution facilitées par l'investissement de Concentrix dans la formation continue

Prêt(e) à relever ce défi ? Rejoignez l’aventure Concentrix, là où innovation et satisfaction client se rencontrent !

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