Student Ambassador (Yugo residents only)
Yugo · Münster · €18/hr (stated in the posting)
- Mindestens 20 Stunden pro Woche
- Vergütung: 18 € pro Stunde
Yugo ist eine internationale Marke für studentisches Wohnen. Im Leonis Münster schaffen wir nicht nur Wohnraum, sondern eine studentische Community, in der sich unsere Bewohner:innen gut betreut, willkommen und zuhause fühlen.
Als Student Ambassador / Werkstudent:in unterstützt du unser Team im täglichen Betrieb der Residenz. Die Position verbindet Mieterbetreuung, Kundenservice, Administration, Community und Events sowie unterstützende Aufgaben im Vermietungsprozess. Du arbeitest eng mit dem Residence Management zusammen und bekommst einen praxisnahen Einblick in das operative Management einer internationalen Studierendenresidenz.
Wichtige Aufgaben
1. Student Experience & Community
- Du begrüßt Studierende, Interessent:innen und Besucher:innen freundlich während des Bürobetriebs und hilfst bei alltäglichen Anliegen.
- Du unterstützt unsere Bewohner:innen mit Informationen zum Wohnen in Leonis und verweist bei Bedarf auf passende interne oder externe Unterstützungsangebote.
- Du planst, organisierst und begleitest kleinere Community-Events und Aktionen für unsere Bewohner:innen.
- Du unterstützt Aktivitäten im Rahmen unserer drei Live Your Best Life Pillars: YugoEco, YuPro und YuGrow.
- Du trägst dazu bei, dass sich unsere internationale Community willkommen, sicher und gut informiert fühlt.
2. Kommunikation & Kundenservice
- Du unterstützt die Kommunikation mit aktuellen und zukünftigen Bewohner:innen per E-Mail, Telefon und persönlich.
- Du beantwortest allgemeine Anfragen oder leitest sie an die zuständige Person weiter.
- Du unterstützt bei der Erstellung von Informationen, Aushängen, kurzen Reports und interner Dokumentation.
- Du hilfst bei der Kommunikation und Bewerbung von Events und Community-Aktivitäten, auch über geeignete digitale Kanäle.
3. Administration der Residenz
- Du unterstützt bei allgemeinen administrativen Aufgaben, z. B. E-Mails, Telefon, Ablage, Dokumentation und Pflege von Unterlagen.
- Du hilfst bei Bookings, Einzügen, Auszügen, Übergaben und der Vorbereitung von Bewohnerunterlagen und Arrival Packs.
- Du unterstützt das Team insbesondere während stärkerer Ein- und Auszugsphasen.
- Du hilfst bei der Pflege interner Systeme, Listen und Datenbanken unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorgaben.
- Du unterstützt bei der Bearbeitung und Verteilung eingehender Post sowie bei organisatorischen Aufgaben im Büro.
- Du unterstützt das Residence Management bei der Dokumentation von technischen Meldungen, Wartungsthemen und allgemeinen Abläufen im Gebäude.
- Du übernimmst nach Einarbeitung weitere passende Aufgaben im Tagesgeschäft und unterstützt dort, wo gerade Hilfe gebraucht wird.
4. Unterstützung im Vermietungsprozess
- Du unterstützt bei Besichtigungsterminen und bei der Kommunikation mit Interessent:innen.
- Du hilfst bei Reservierungen, Zimmerzuordnungen und der Vorbereitung von Unterlagen für neue Bewohner:innen.
- Du unterstützt bei Follow-ups zu offenen Anfragen und trägst mit gutem Service zu einer positiven Customer Journey bei.
- Du hilfst bei organisatorischen Kontrollen von Apartments und Gemeinschaftsbereichen, soweit dies im Tagesgeschäft erforderlich ist.
Was sonst noch dazugehört
Die Aufgabenbeschreibung ist ein Rahmen und nicht abschließend. Je nach Situation können weitere angemessene Tätigkeiten hinzukommen.
Die Arbeitszeiten werden studienfreundlich abgestimmt. In Einzelfällen kann Unterstützung am Abend oder am Wochenende erforderlich sein, insbesondere bei Events oder intensiven Ein- und Auszugsphasen.
Requirements
- Serviceorientierung: Du hast Freude daran, Studierenden weiterzuhelfen und ihnen eine gute Erfahrung bei Yugo zu ermöglichen.
- Kommunikation: Du kommunizierst freundlich, klar und professionell auf Deutsch und Englisch.
- Organisation: Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und behältst auch bei mehreren Aufgaben den Überblick.
- Eigeninitiative: Du denkst mit, fragst nach, wenn etwas unklar ist, und packst im Tagesgeschäft aktiv mit an.
- Digitale Fähigkeiten: Du kannst mit gängigen Office-Anwendungen umgehen und bist bereit, dich in interne Systeme und CRM-Tools einzuarbeiten.
- Interkulturelle Kompetenz: Du fühlst dich in einem internationalen und vielfältigen studentischen Umfeld wohl.
Erfahrung und Kenntnisse
Wesentlich:
- Du bist aktuell an einer Universität oder Hochschule immatrikuliert.
- Du verfügst über gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Du bist freundlich, zuverlässig und hast Freude am Umgang mit Menschen.
- Du bist bereit, neue Aufgaben, Prozesse und Systeme zu lernen.
- Du kannst selbstständig arbeiten und gleichzeitig gut im Team zusammenarbeiten
Wünschenswert:
- Erste Erfahrung durch Nebenjob, Praktikum, Ehrenamt, Kundenservice, Verwaltung, Eventorganisation oder einen ähnlichen Bereich ist von Vorteil, aber nicht erforderlich.
- Interesse an studentischem Wohnen, Immobilienverwaltung, Community Management, Kundenservice oder Events.
- Weitere Sprachkenntnisse sind ausdrücklich von Vorteil.
Gehaltsvorstellung: Eur 18/hour
Benefits
• Eine abwechslungsreiche Werkstudententätigkeit mit direktem Praxisbezug.
• Einblicke in Immobilienverwaltung, Mieterbetreuung, Kundenservice, Vermietung und operatives Standortmanagement.
• Direkten Kontakt zu einer internationalen studentischen Community.
• Eine strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch das Team vor Ort.
• Die Möglichkeit, eigene Ideen für Events und Community-Aktivitäten einzubringen.
• Studienfreundliche Einsatzzeiten nach Absprache.
• Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld bei Yugo
Wenn du Lust hast, unser Team in Leonis Münster zu unterstützen und neben deinem Studium praktische Erfahrung in einem internationalen, serviceorientierten Umfeld zu sammeln, freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Lebenslauf, kurzem Anschreiben und Angabe deines möglichen Starttermins.