Supervisor de Embajadores Monterrey
Plata Card · Monterrey
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Requisitos del puesto:
- Experiencia de al menos 1 año en supervisión de equipos, preferiblemente en operaciones o ventas
- Experiencia en ventas cara a cara y/o atención al cliente
- Capacidad para supervisar equipos en una o varias ciudades
- Proactividad y capacidad para resolver problemas de manera eficiente
- Habilidad para asegurar el cumplimiento de métricas y objetivos establecidos
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo
- Habilidad para motivar y desarrollar a los miembros del equipo
Responsabilidades del puesto:
- Acompañar a los embajadores en campo, proporcionando mentoría y apoyo continuo. Realizar reportes y seguimientos para asegurar que los embajadores alcancen sus metas y cumplan con los KPIs establecidos.
- Supervisar las actividades diarias de los embajadores, asegurando el cumplimiento de políticas y procedimientos. Proporcionar capacitación y desarrollo continuo para mejorar las habilidades y competencias del equipo.
- Planificar y coordinar las actividades del equipo, asignando tareas y asegurando que se cumplan los plazos y objetivos. Mantener una comunicación constante con otros departamentos para coordinar esfuerzos y optimizar recursos.
- Realizar análisis periódicos del rendimiento del equipo y de las operaciones, identificando áreas de mejora y proponiendo acciones correctivas. Implementar prácticas de mejora continua para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.
- Reportar incidencias al departamento de Recursos Humanos, asegurando una comunicación fluida y oportuna sobre cualquier problema que afecte la operación del equipo. Generar informes detallados sobre los resultados y el desempeño del equipo.
- Gestionar la recepción y entrega de tarjetas, asegurando un control preciso del inventario para evitar faltantes y garantizar la disponibilidad continua.
Prestaciones y beneficios adicionales:
- Sueldo Base
- Apoyo de transporte de $1000 MXN
- Esquema de Bonos
- Prestaciones de Ley (IMSS, Aguinaldo y Vacaciones)
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de Vida
- Oportunidad de crecimiento ayudar en la definición del proceso de visitas y contribuir al diseño de la plataforma
- Oportunidad para participar en la creación de una compañía innovadora y que busca convertirse en el banco digital más grande de México
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