Chargé support applicatif (H/F)
Grand Frais · Chaponnay
Contrat à durée indéterminéeLieu : Chaponnay (69)
Contrat : Contrat à durée indéterminée
Qui sommes nous ?
Chez nous, le support applicatif va bien au-delà du simple traitement de tickets.
Au cœur des échanges entre la Finance et l’IT, vous jouez un rôle clé dans la compréhension des processus métiers, l’analyse des incidents et l’évolution des applications financières du groupe.
Dans un contexte de croissance et de projets structurants (migration Sage X3, facture électronique, amélioration continue des flux), nous renforçons notre équipe Support Applicatif Finance.
Nous recherchons un profil capable de parler aussi bien :
- aux utilisateurs métiers,
- qu’aux outils, flux, logs et interfaces techniques.
Votre rôle :
Vous intervenez sur un périmètre applicatif finance stratégique comprenant notamment :
- Sage X3
- Notilus
- iSibuy / EasyBuy
- Basware
Votre mission : assurer la fiabilité, la compréhension et l’évolution des outils utilisés par les équipes finance.
Vos missions :
Support applicatif & expertise Finance
- Accompagner les utilisateurs sur les incidents et demandes complexes (support N2/N3)
- Comprendre les problématiques métiers liées à la comptabilité, aux clôtures, aux notes de frais ou au rapprochement de factures
- Analyser les incidents fonctionnels et techniques afin d’en identifier les causes
- Intervenir sur le paramétrage des applications et le suivi des traitements
- Analyser les logs, flux et interfaces avec le SI
- Assurer le lien avec les intégrateurs et partenaires externes
Projets & amélioration continue
- Participer aux évolutions et migrations des applications financières, notamment Sage X3
- Contribuer aux projets structurants autour de la finance et de la facture électronique
- Identifier des axes d’amélioration pour sécuriser et fiabiliser les flux
- Participer à l’optimisation continue des outils et processus
- Monter progressivement en compétence sur l’ensemble du périmètre applicatif finance
Votre profil :
Nous recherchons un profil capable de comprendre les besoins des utilisateurs, d'analyser les dysfonctionnements applicatifs et de faire le lien entre les équipes métiers, les partenaires externes et les équipes techniques.
Une expérience des environnements Finance est un atout, mais nous sommes également ouverts à des profils issus du support applicatif ERP ou de la gestion d'applications métiers.
Vous avez :
- Au moins 5 années d'expérience en support applicatif ERP
- Une appétence pour l’analyse technique et le diagnostic
- Des compétences en SQL
- Des bases en scripting (Python, Bash…)
Et idéalement :
- Déjà travaillé sur des outils type ERP, finance ou gestion
- Une expérience autour de Sage X3 ou d’applications finance
Pourquoi rejoindre l’équipe ?
- Un poste transverse avec une vraie proximité métiers
- Des sujets variés mêlant Run, Build et amélioration continue
- Un environnement où vous pourrez monter en compétence sur plusieurs applications
- Des projets structurants à venir autour de la finance
Parce que vous ne comptez pas pour du beurre, nous vous proposons :
- Un contrat en CDI à pourvoir dès que possible, basé à Chaponnay (69),
- Une prime individuelle annuelle,
- Un statut cadre avec 9 jours de RTT,
- 520€ de bon d’achat par an,
- Un restaurant d’entreprise, une salle de sport et une conciergerie,
- Des primes de cooptation jusqu’à 1 000€ brut par recrutement,
- La possibilité de télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine,
- Un organisme de formation interne qui accompagne votre développement,
- Une mutuelle familiale avantageuse.
Processus de recrutement :
- Premier échange en visioconférence avec un Chargé de recrutement
- Si ça colle, vous rencontrez votre futur Responsable technique et le Directeur de production et de support.