Coordinador de TI - Infraestructura y Servicios Administrados
Metova · Zapopan
Resumen del puesto
Buscamos un Coordinador de TI con experiencia en infraestructura tecnológica, soporte, servicios administrados, implementación de soluciones y coordinación de operaciones de TI.
La posición será responsable de coordinar la operación e implementación de servicios de infraestructura, ciberseguridad, servidores, virtualización, respaldos y soluciones cloud, asegurando la continuidad operativa, calidad del servicio, cumplimiento de SLA y correcta ejecución de proyectos.
También tendrá bajo su responsabilidad la coordinación de personal técnico, proveedores y especialistas, así como el seguimiento de proyectos y la comunicación técnica con clientes.
Funciones y responsabilidades
- Coordinar la operación de servicios administrados, infraestructura, ciberseguridad, servidores, virtualización, respaldos y cloud.
- Dar seguimiento a tickets, incidentes, requerimientos, escalaciones y actividades programadas.
- Supervisar el cumplimiento de SLA, tiempos de respuesta, resolución y compromisos operativos.
- Coordinar implementaciones de servidores físicos y virtuales, virtualización, backup, recuperación y soluciones cloud.
- Coordinar despliegues de firewall, VPN, EDR/XDR, MFA, antivirus, segmentación y controles de acceso.
- Supervisar infraestructura, capacidad, disponibilidad y continuidad operativa
- Presentar reportes a Dirección sobre resultados, riesgos, desviaciones y planes de acción.
- Coordinar, supervisar y evaluar al equipo técnico.
Requirements
Requisitos indispensables
- 3 a 5 años de experiencia en infraestructura TI, soporte, servicios administrados, implementaciones o coordinación de operaciones tecnológicas.
- Experiencia coordinando personal técnico N1/N2, especialistas o proveedores.
- Experiencia en proyectos relacionados con servidores, virtualización, respaldos, cloud, redes o ciberseguridad.
- Experiencia en implementación y despliegue de soluciones de infraestructura y seguridad.
- Conocimientos de ITIL y gestión de servicios de TI.
- Conocimientos en virtualización mediante VMware, Hyper-V, Proxmox o tecnologías equivalentes.
- Conocimientos en servicios cloud y modelos IaaS/SaaS.
- Conocimientos en TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, switching, routing y redes inalámbricas.
- Conocimientos en firewall, VPN y segmentación.
- Conocimientos básicos/intermedios en ciberseguridad.
- Conocimientos en EDR/XDR, MFA, controles de acceso, vulnerabilidades, parches y actualizaciones.
Escolaridad
Formación en alguna de las siguientes áreas:
- Ingeniería en Sistemas.
- Tecnologías de la Información.
- Telecomunicaciones.
- Informática.
- Ciberseguridad.
Deseable
- Experiencia con Synology, OCI, Azure, AWS o equivalentes.
- Experiencia con Fortinet, Microsoft Defender, Hornet Security, EDR/XDR o equivalentes.
- Manejo de plataformas como Odoo, GLPI, Freshservice, Zendesk, Jira Service Management o similares.
- Experiencia con herramientas de monitoreo como Nagios, Zabbix, RMM o equivalentes.
- Inglés conversacional.
Benefits
Ofrecemos
- Sueldo de acuerdo con habilidades, conocimientos y experiencia.
- Bonos de productividad.
- Prestaciones de ley
- Periodo inicial de prueba de 3 meses y posteriormente posibilidad de planta.
- Esquema híbrido.
- Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. presencial en oficina.
- Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m. en modalidad remota.
- Actividades en oficina central y sitios de clientes.