Gerente de Capacitación
Accor · Isla Mujeres
Descripción de la empresa
Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México.
Presentamos esta nueva joya de lujo que ofrece una experiencia extraordinaria de hospitalidad, con 500 lujosas habitaciones, 18 establecimientos de Alimentos y Bebidas y un impresionante santuario de spa.
Nuestro objetivo es crear experiencias memorables para nuestros huéspedes y desarrollar un equipo excepcional que comparta nuestra pasión por la hospitalidad.
Descripción del empleo
Principales responsabilidades
- Diseñar e implementar el plan anual de capacitación del hotel.
- Desarrollar programas de inducción, capacitación operativa y desarrollo de liderazgo.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de servicio y capacitación de la marca.
- Identificar necesidades de capacitación mediante evaluaciones y análisis de desempeño.
- Coordinar y supervisar las actividades de formación para los diferentes departamentos.
- Desarrollar y acompañar a los líderes en sus habilidades de liderazgo y gestión de equipos.
- Medir la efectividad de los programas de capacitación mediante indicadores de desempeño.
- Promover una cultura de aprendizaje continuo, compromiso y desarrollo profesional.
- Coordinar programas de capacitación relacionados con estándares de calidad, seguridad y servicio.
- Mantener actualizados los registros y reportes de capacitación.
- Colaborar con los líderes departamentales para fortalecer el talento interno.
- Impulsar iniciativas que contribuyan a mejorar la experiencia de nuestros colaboradores y huéspedes.
- Planificar, coordinar y supervisar eventos internos del hotel, promoviendo la integración, el reconocimiento y el sentido de pertenencia de los colaboradores.
- Organizar actividades internas que fortalezcan la cultura organizacional, el compromiso y la experiencia de los colaboradores.
- Coordinar celebraciones, dinámicas de integración y eventos especiales en colaboración con los diferentes departamentos.
Requisitos
Requisitos
- De 3 a 4 años de experiencia en capacitación y desarrollo dentro de la industria hotelera, preferentemente en hoteles de lujo..
- Experiencia en diseño e implementación de programas de capacitación.
- Conocimientos en desarrollo organizacional, liderazgo y gestión del talento.
- Manejo de indicadores de capacitación y evaluación de resultados.
- Inglés avanzado.
- Habilidades de comunicación, liderazgo y facilitación.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y multicultural.
- Orientación al servicio, innovación y mejora continua.
Información adicional
Lo que te espera...
- La oportunidad de unirte a un grupo internacional e innovador y de rápido crecimiento, comprometido no solo con la construcción de nuevos hoteles, sino con la creación de una marca global.
- La posibilidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno que es tanto creativo como gratificante.
- Formar parte de un equipo que es muy apasionado por crear grandes experiencias de hotelería y explorar nuevas ubicaciones con cada oportunidad.
- Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarroll