Agent In House
DHL · Heredia
El Departamento Comercial de DHL Express Costa Rica está en búsqueda de un/a Agente InHouseLa persona que ocupe este cargo será responsable de cumplir con los procesos y requerimientos para el desarrollo de tareas a nivel operativo, comercial y administrativo, con el propósito de brindar servicio a uno o varios clientes de la empresa. Quien desempeñe este rol puede estar ubicado en las oficinas de los clientes o bien las oficinas de DHL. Su principal rol será el de facilitar los distintos procesos que deben cumplir las guías tanto IN como OUT BOUND recepción, despacho, coordinación de entregas, seguimientos, notificación de novedades, solución de inconvenientes, entre otras funciones que se detallan a continuación.
TUS FUNCIONES
- Gestionar y coordinar procesos operativos de importación y exportación, incluyendo recolecciones, documentación, prealertas y seguimiento de envíos.
- Brindar soporte y asesoría a clientes sobre requisitos aduaneros, procesos logísticos y soluciones relacionadas con el transporte internacional.
- Monitorear y dar seguimiento a las operaciones asignadas, asegurando el cumplimiento de los estándares de servicio, calidad y tiempos de entrega.
- Elaborar y administrar documentación operativa, reportes de control, facturación, permisos regulatorios y trámites requeridos para las operaciones.
- Coordinar la comunicación entre clientes, proveedores y equipos internos para resolver incidencias y garantizar una experiencia de servicio eficiente.
- Gestionar cotizaciones, control de inventarios de suministros operativos y demás actividades administrativas necesarias para la continuidad del servicio.
- Participar en reuniones periódicas con clientes y equipos internos para revisar indicadores de desempeño, resultados y oportunidades de mejora.
- Mantener una imagen profesional de la compañía y asegurar el cumplimiento de las políticas, procedimientos y estándares de DHL.
LO QUE APORTAS
* Estudios superiores en curso o concluidos en Administración, comercio exterior o afines. ()mandatorio)
* Experiencia de 1 a 3 años en funciones logística, procesos aduanales y servicio al cliente en áreas relacionadas.
* Dominio intermedio de Excel,
- Nivel de inglés intermedio, especialmente en comprensión y comunicación escrita. (mandatorio)
- Enfoque al cliente, atención al detalle y habilidad para trabajar con múltiples fuentes de información y áreas comerciales.
CONECTANDO PERSONAS, MEJORANDO VIDAS
DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a todos los candidatos calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano u otras características protegidas por la ley. Garantizamos que las personas con discapacidad reciban ajustes razonables para participar en el proceso de aplicación o entrevista, desempeñar funciones esenciales del puesto y acceder a beneficios y condiciones de empleo equitativas. Por favor, contáctanos si deseas solicitar algún ajuste razonable.