Openshift Consultant - Bilingual - French-English // Consultant OpenShift – Bilingue français-anglais
Red Hat · Remote CA QC
We are seeking a highly skilled Consultant with strong design, development, application, and administration skills to join our customer delivery team. As a competent and effective team member, your focus will be on ensuring high customer satisfaction by delivering quality work within scope and quickly becoming a trusted advisor for Red Hat customers.
You will work to quickly understand the customer's infrastructure and business issues, making recommendations appropriate to their specific environment and project needs. If you are passionate about open-source technologies, hands-on implementation, and growing your expertise within Red Hat best practices, we want you on our team.
What you will do:
Customer Success & Delivery:
- Analyze and deliver assigned tasks within the scope and timeline of the project, balancing technical implementation with meeting customer expectations.
- Demonstrate considerable judgment in selecting methods and techniques for obtaining solutions, validating recommendations with project or delivery management.
- Attempt to solve problems independently while knowing when to ask for help from more senior associates.
- Ensure consistent contributions to consulting engagement documentation and openly inform project management on project progress and status.
- Explain and assist others on the project in the configuration and use of various technical tools involved.
- Clearly articulate the customer benefits of Red Hat technologies and recognize how solutions can affect a customer's culture and organization.
Team Leadership & Mentorship:
- Actively participate in day-to-day teamwork, discussing the team’s short-term work and identifying missing gaps.
- Lead by example, make direct team members feel included, and provide constructive feedback.
- Mentor Junior/Associate Consultants and be willing to take on leadership opportunities as they present themselves.
Communication & Collaboration:
- Easily communicate with direct team members about project work and confidently explain technical knowledge to non-technical audiences.
- Respond to customer challenges, project escalations, and process exceptions in a professional and flexible manner.
- Present to customers or internal audiences on your area of expertise while maintaining Red Hat messaging.
- Understand the relationship between sales and consulting, as well as the fundamentals of Red Hat consulting offerings.
Giveback & Development:
- Actively contribute to giveback initiatives at a regional scale.
- Embrace a growth mindset, consume experienced-level training, and apply completed training to your projects.
- Familiarize yourself with and apply the open-source philosophy, as well as Red Hat project delivery methodologies.
What you will bring:
- Consulting Fundamentals: Strong background in IT infrastructure with an understanding of project business objectives and statements of work (SOW). Expertise must center around the hands-on implementation of solutions with Red Hat products.
- OpenShift Core Infrastructure: Advanced knowledge in Red Hat OpenShift, with hands-on ability to configure core infrastructure components including DNS, NTP, networking, and storage.
- Installation & Provisioning: Experience executing OpenShift installations (Bare metal, Redfish, Virtual Media, Agent, or Assisted Installer).
- Advanced Networking: Strong fundamental networking skills, including knowledge of OpenShift port requirements, OVS bridges, Linux bridges, and VLAN management for OpenShift Virtualization environments.
- Workloads & Lifecycle Management: Hands-on capability in deploying/managing VM and container workloads, as well as executing OpenShift lifecycle management (updates and upgrades).
- Virtualization & Automation: Practical experience with OpenShift Virtualization, the Migration Toolkit for Virtualization (MTV), and infrastructure automation tools like GitOps and Helm.
- Storage, Security & Operations: Experience with storage networking (e.g., iSCSI), OpenShift Operators management, observability (logging/metrics/alerting), and configuring RBAC/Authentication (such as Okta).
Nice to Have
- Certifications: At least 1 technical certification related to OpenShift or Red Hat products, adhering to regional certification requirements.
- Awareness of tools and packages in the broader marketplace beyond Red Hat technologies.
- A strong, expanding professional network within your career path and region.
Version française
Description de poste
Nous sommes à la recherche d’un consultant expérimenté possédant de solides compétences en conception, développement, implantation et administration de solutions TI pour se joindre à notre équipe de prestation de services professionnels.
Dans ce rôle, vous contribuerez directement à la réussite de nos clients en livrant des solutions de qualité, dans le respect de la portée et des échéanciers convenus. Vous développerez rapidement une compréhension de leur environnement technologique et de leurs enjeux d’affaires afin de proposer des solutions adaptées à leurs besoins et de devenir une personne-ressource de confiance auprès de nos clients.
Vous aimez les technologies open source, le travail concret sur les infrastructures et la résolution de problèmes complexes? Vous souhaitez approfondir votre expertise dans l’écosystème Red Hat et mettre en pratique les meilleures pratiques de l’industrie? Ce rôle pourrait vous convenir.
Ce que vous ferez?
Réussite client et prestation des services
- Analyser et réaliser les tâches qui vous sont confiées en fonction de la portée, des objectifs et des échéanciers du projet, tout en maintenant un équilibre entre les exigences techniques et les attentes du client.
- Faire preuve de jugement dans le choix des méthodes et des approches techniques permettant de résoudre les problèmes et de répondre aux besoins du client, puis valider vos recommandations avec les responsables du projet ou de la prestation.
- Résoudre les problèmes de façon autonome lorsque possible et savoir reconnaître les situations nécessitant l’intervention ou les conseils de collègues plus expérimentés.
- Contribuer activement à la documentation des mandats et communiquer de façon transparente l’état d’avancement, les enjeux et les risques à l’équipe de projet.
- Aider les membres de l’équipe et les clients à configurer et à utiliser les différents outils et technologies requis dans le cadre des projets.
- Expliquer clairement la valeur des technologies Red Hat et démontrer leur impact potentiel sur les processus, la culture et l’organisation du client.
Leadership et accompagnement
- Participer activement aux activités quotidiennes de l’équipe, contribuer à la planification du travail à court terme et identifier les besoins ou les éléments qui pourraient être pris en charge.
- Donner l’exemple par votre approche professionnelle, favoriser un environnement inclusif et offrir une rétroaction constructive à vos collègues.
- Accompagner et encadrer les consultants juniors et associés dans leur développement technique et professionnel.
- Saisir les occasions de prendre des responsabilités de leadership au sein des projets et de l’équipe.
Communication et collaboration
- Collaborer efficacement avec les membres de l’équipe et communiquer clairement l’état et les enjeux techniques liés aux projets.
- Être en mesure d’expliquer des concepts techniques complexes à des interlocuteurs qui ne possèdent pas nécessairement une expertise technique.
- Répondre aux enjeux soulevés par les clients, aux situations nécessitant une escalade et aux exceptions aux processus avec professionnalisme, jugement et flexibilité.
- Présenter des solutions et des concepts techniques à des clients ou à des équipes internes dans votre domaine d’expertise, tout en respectant le positionnement et les messages de Red Hat.
- Comprendre la complémentarité entre les équipes de vente et de services-conseils, ainsi que les principaux éléments des offres de services professionnels de Red Hat.
Contribution à la communauté et développement professionnel
- Participer activement aux initiatives de contribution et de partage de connaissances (giveback) à l’échelle régionale.
- Adopter une approche axée sur l’apprentissage continu, suivre les formations destinées aux consultants expérimentés et mettre en pratique les connaissances acquises dans vos projets.
- Comprendre et mettre en pratique les principes de l’open source ainsi que les méthodes de livraison de projets utilisées par Red Hat.
Ce que vous apporterez?
Expérience en services-conseils
- Solide expérience en infrastructure TI et bonne compréhension des objectifs d’affaires d’un projet ainsi que des énoncés des travaux (Statement of Work – SOW).
- Expertise principalement axée sur la mise en œuvre concrète de solutions à l’aide des technologies Red Hat.
- Capacité à travailler directement dans les environnements des clients et à transformer des exigences techniques en solutions fonctionnelles.
Infrastructure OpenShift
- Connaissance avancée de Red Hat OpenShift et expérience pratique de la configuration de ses principaux composants d’infrastructure, notamment :
- DNS;
- NTP;
- réseautique;
- stockage.
Installation et provisionnement
- Expérience pratique dans la réalisation d’installations OpenShift, notamment sur :
- serveurs bare metal;
- Redfish;
- Virtual Media;
- Agent-based Installer;
- Assisted Installer.
Réseautique avancée
- Solides connaissances en réseautique et expérience pratique des environnements OpenShift, notamment :
- exigences relatives aux ports OpenShift;
- ponts OVS;
- Linux bridges;
- configuration et gestion des VLAN;
- réseautique dans les environnements OpenShift Virtualization.
Charges de travail et gestion du cycle de vie
- Expérience pratique du déploiement et de la gestion de charges de travail de machines virtuelles et de conteneurs.
- Expérience de la gestion du cycle de vie d’OpenShift, notamment les mises à jour et les mises à niveau.
Virtualisation et automatisation
- Expérience pratique avec :
- OpenShift Virtualization;
- Migration Toolkit for Virtualization (MTV);
- GitOps;
- Helm;
- outils d’automatisation de l’infrastructure.
Stockage, sécurité et exploitation
- Expérience avec les réseaux de stockage, notamment iSCSI.
- Expérience dans la gestion des OpenShift Operators.
- Connaissance des pratiques d’observabilité, notamment la journalisation, les métriques et la gestion des alertes.
- Expérience avec RBAC et les mécanismes d’authentification, notamment des solutions comme Okta.
Atouts
- Au moins une certification technique liée à OpenShift ou à un produit Red Hat, conformément aux exigences de certification applicables dans la région.
- Connaissance des outils et technologies de l’écosystème TI au-delà des solutions Red Hat.
- Réseau professionnel établi et en développement dans votre domaine d’expertise et votre région.
About Red Hat
Red Hat is the world’s leading provider of enterprise open source software solutions, using a community-powered approach to deliver high-performing Linux, cloud, container, and Kubernetes technologies. Spread across 40+ countries, our associates work flexibly across work environments, from in-office, to office-flex, to fully remote, depending on the requirements of their role. Red Hatters are encouraged to bring their best ideas, no matter their title or tenure. We're a leader in open source because of our open and inclusive environment. We hire creative, passionate people ready to contribute their ideas, help solve complex problems, and make an impact.
Inclusion at Red Hat
Red Hat’s culture is built on the open source principles of transparency, collaboration, and inclusion, where the best ideas can come from anywhere and anyone. When this is realized, it empowers people from different backgrounds, perspectives, and experiences to come together to share ideas, challenge the status quo, and drive innovation. Our aspiration is that everyone experiences this culture with equal opportunity and access, and that all voices are not only heard but also celebrated. We hope you will join our celebration, and we welcome and encourage applicants from all the beautiful dimensions that compose our global village.
Equal Opportunity Policy (EEO)
Red Hat is proud to be an equal opportunity workplace and an affirmative action employer. We review applications for employment without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, ancestry, citizenship, age, veteran status, genetic information, physical or mental disability, medical condition, marital status, or any other basis prohibited by law.