Customer Care Agent
WTW · Milan
Il Ruolo
Customer Care Agent
WTW Health & Benefits Italia è alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Customer Care Agent.
La risorsa intraprenderà un interessante cammino professionale all’interno della divisione Health & Benefits, area che si occupa della proposizione e gestione dei piani assicurativi employee benefits e di welfare aziendale.
Nell’ambito del Service Center, dovrà occuparsi principalmente della gestione dei sinistri rimborso spese mediche e dell’assistenza agli assicurati (attività telefonica e casella di posta dedicata) di importanti clienti.
Attività
- Gestione in back office e controllo dei documenti relativi ai sinistri;
- Gestione amministrativa del danno: istruzione sinistro, rapporto con compagnia di assicurazioni, cliente;
- Assistenza agli assicurati per problematiche relative alla definizione del sinistro;
- Assistenza agli assicurati in merito a domande sulle garanzie prestate dalla polizza;
- Contatti con i liquidatori delle compagnie di assicurazione per la definizione del danno o delle eventuali criticità della gestione.