Gestionnaire, Opérations Marketing / Manager, Marketing Operations
Genetec · Montréal
Aperçu du poste :
Nous recherchons un(e) gestionnaire des opérations marketing très organisé(e) et axé(e) sur les processus, qui servira de pilier opérationnel au sein de la direction marketing. Le titulaire de ce poste veillera à ce que les équipes collaborent efficacement, travaillent de manière cohérente et tirent pleinement parti des technologies. En tant que principal responsable de la plateforme de gestion des tâches et des projets du service marketing, vous mettrez en place de nouveaux flux de travail et processus ou optimiserez ceux qui existent déjà, encouragerez leur adoption, formerez vos collègues et fournirez des rapports opérationnels à l’ensemble de l’organisation.
Le ou la gestionnaire des opérations marketing est chargé(e) de la gouvernance, de l’optimisation et de l’amélioration continue de nos processus marketing, de nos flux de travail, de nos plateformes de collaboration, de notre documentation et de nos normes opérationnelles.
Principaux domaines d'intérêt :
- Conception des processus et optimisation des flux de travail
- Administration et gouvernance des plateformes collaboratives
- Gestion de la documentation et des connaissances
- Formation, intégration et autonomisation des utilisateurs
- Reporting opérationnel et mesure des processus
- Amélioration continue et élaboration des meilleures pratiques
Votre journée en un coup d'oeil :
Conception des processus et amélioration continue
- Concevoir, mettre en œuvre et optimiser les processus et les flux de travail marketing afin d’améliorer la collaboration, l’efficacité et la cohérence entre les équipes
- Collaborer avec les parties prenantes pour identifier les défis opérationnels et mettre en œuvre des solutions évolutives qui soutiennent les objectifs de l’entreprise
- Développer des cadres de processus, des modèles et des bonnes pratiques tout en promouvant une culture d’amélioration continue
Reporting et excellence opérationnelle
- Développer et maintenir des rapports permettant de mesurer l’efficacité des processus, l’adoption des plateformes, l’efficacité des flux de travail et la performance opérationnelle
- Analyser les tendances et formuler des recommandations visant à améliorer la productivité, la collaboration et l’ensemble des opérations marketing
Administration et gouvernance des plateformes
- Assurer le rôle d’administrateur principal et d’expert en la matière pour les plateformes de collaboration marketing, notamment Wrike, Confluence Wiki et Microsoft SharePoint
- Configurer et maintenir les flux de travail, les modèles, les tableaux de bord et les structures opérationnelles, tout en veillant au respect des normes organisationnelles
- Identifier les opportunités d’amélioration de l’efficacité grâce à des améliorations des plateformes, à l’automatisation et à des initiatives d’adoption
Formation, intégration et autonomisation
- Contribuer à l'élaboration et à la mise en œuvre de programmes d'intégration, de formation et d'autonomisation liés aux processus, aux plateformes et aux méthodes de travail du marketing
- Favoriser l'adoption par les utilisateurs en identifiant des référents au sein des équipes, en créant des ressources pédagogiques et en partageant les meilleures pratiques
- Évaluer le niveau de maîtrise des plateformes et contribuer à développer un réseau d'experts métier au sein de l'organisation
Ce qui fait de vous un excellent candidat :
- Baccalauréat en gestion d'entreprise, marketing, gestion de projet, gestion des opérations ou dans un domaine connexe
- Au moins 5 ans d'expérience dans les opérations marketing, le marketing numérique, les opérations commerciales, la gestion de projet, l'amélioration des processus ou dans un domaine connexe
- Expérience pratique dans la supervision, la configuration et la maintenance de plateformes de gestion du travail telles qu'Asana, JIRA, Wrike ou équivalentes
- Expérience avérée dans la conception, la documentation et l'amélioration des processus métier et des flux de travail.
- Solide compréhension des plateformes de gestion de projet et de collaboration ; une expérience en tant que chef de projet dans un poste précédent serait un atout
- Expérience dans l’accompagnement de parties prenantes interfonctionnelles et dans la mise en œuvre d’initiatives d’amélioration des processus
- Excellentes compétences en matière d’organisation, de communication et de documentation
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, ainsi qu’une aptitude à influencer les parties prenantes.
- Capacité à traduire les besoins métier en solutions opérationnelles concrètes
- Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit (ce poste nécessite des interactions avec nos collaborateurs et clients internationaux)
Voilà ce que nous offrons !
- Régime de rémunération attrayant
- Programme de remboursement des frais de formation
- Équilibre entre vie professionnelle et vie privée grâce à un horaire de travail flexible
- Repas subventionnés à notre incroyable Bistro (Les Cordons Bleus)
- Café et fruits gratuits à volonté
- Espace de stationnement gratuit pour tous les employés
- Centre de conditionnement physique sur place avec entraîneur personnel, ainsi que plusieurs ateliers de santé et de bien-être
Si vous souhaitez savoir à quoi ressemble l’environnement de travail chez Genetec, voici le lien vers notre vidéo d’entreprise: https://youtu.be/EupvfTWhRww?si=OuODVl0xkIFqdPZA
Nous savons que la diversité des parcours et des expériences apporte une grande valeur à nos équipes. Même si vous ne cochez pas toutes les cases nous vous encourageons à postuler – votre profil pourrait nous surprendre!
Merci pour votre candidature, mais veuillez noter que seul(e)s les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s. Les chasseurs de têtes et les agences de recrutement ne sont pas autorisés à soumettre des CV par l'intermédiaire de ce site web ou directement aux gestionnaires.
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Job overview:
We are seeking a highly organized, process-driven Manager of Marketing Operations to serve as the operational backbone of the Marketing organization. The role will ensure teams collaborate efficiently, execute consistently, and leverage technology effectively. As the primary owner of Marketing’s work and project management platform, you will deliver new workflows/processes or optimize existing ones, drive adoption, train colleagues, and deliver operational reporting across the organization.
The Manager, Marketing Operations is responsible for the governance, optimization, and continuous improvement of our Marketing processes, workflows, collaboration platforms, documentation, and operational standards.
Key areas of focus:
- Process design and workflow optimization
- Collaboration platform administration and governance
- Documentation and knowledge management
- Training, onboarding, and user enablement
- Operational reporting and process measurement
- Continuous improvement and best-practice development
Your day at a glance:
Process Design & Continuous Improvement
- Design, implement, and optimize marketing processes and workflows that improve collaboration, efficiency, and consistency across teams
- Partner with stakeholders to identify operational challenges and implement scalable solutions that support business objectives
- Develop process frameworks, templates, and best practices while promoting a culture of continuous improvement
Reporting & Operational Excellence
- Develop and maintain reporting that measures process effectiveness, platform adoption, workflow efficiency, and operational performance
- Analyze trends and provide recommendations that improve productivity, collaboration, and overall Marketing operations
Platform Administration & Governance
- Serve as the primary administrator and subject matter expert for Marketing collaboration platforms, including Wrike, Confluence Wiki, and Microsoft SharePoint
- Configure and maintain workflows, templates, dashboards, and operational structures while ensuring alignment with organizational standards
- Identify opportunities to improve efficiency through platform enhancements, automation, and adoption initiatives
Training, Onboarding & Enablement
- Support the development and delivery of onboarding, training, and enablement programs related to Marketing processes, platforms, and ways of working
- Promote user adoption by identifying team champions, creating learning resources, and sharing best practices
- Track platform proficiency and help foster a network of subject matter experts across the organization
What makes you a great fit:
- Bachelor's degree in Business Administration, Marketing, Project Management, Operations Management, or a related field
- 5+ years of experience in Marketing Operations, Digital Marketing, Business Operations, Project Management, Process Improvement, or a related discipline
- Hands-on experience overseeing, configuring, and maintaining work management platforms such as Asana, JIRA, Wrike, or equivalent
- Demonstrable experience designing, documenting, and improving business processes and workflows
- Strong understanding of project management and collaboration platforms, ideally having worked as a project manager in a previous role
- Experience supporting cross-functional stakeholders and facilitating process improvement initiatives.
- Excellent organizational, communication, and documentation skills
- Strong analytical and problem-solving abilities with an ability to influence stakeholders
- Ability to translate business requirements into practical operational solutions
- Fluent in French and English, both verbal and written (this role requires interaction with our international collaborators and customers)
Let’s talk perks!
- Attractive compensation package
- Training Tuition Reimbursement Program
- Work-life balance with a flexible working schedule
- Subsidized meals in our amazing Bistro (Les Cordons Bleus)
- Free, unlimited coffee and fruits
- Private, free parking for all employees
- Onsite fitness facility with personal trainer, and multiple wellness and health workshops
If you’d like to see what the work environment at Genetec looks like, check out our corporate video: https://youtu.be/EupvfTWhRww?si=OuODVl0xkIFqdPZA
We know that diverse backgrounds and experiences bring great value to our teams. Even if you don't think you tick all the boxes, we still encourage you to apply - your profile may surprise us!
Thank you for your application, but please note that only selected candidates will be contacted. Head-hunters and recruitment agencies may not submit resumés/CVs through this Web site or directly to managers.