Analista De Soporte Operativo A Sucursales
Grupo Coppel · Culiacán
Acerca de:
Proporcionar el soporte necesario en todo lo referente a las transacciones diarias realizadas por la red de sucursales.
Responsabilidades:
- Proporcionar asesoría y capacitación sobre dudas e incidencias operativas mediante la herramienta monitor mensajero para resolver situaciones que le impidan a la sucursal en sus procesos operativos.
- Registrar situaciones atendidas en el reporte correspondiente de manera diaria registrando los mensajeros atendidos conforme a la sucursal y situación causante del mismo en el formulario SOS
- Realizar análisis de incidencias que surgen en la operación diaria reportando la incidencia con analista Senior para solucionar la incidencia en tiempo y forma
- Analizar y generar evidencia de incidencias atípicas del sistema en la operación diaria.
- Proporcionar apoyo a sucursales en inicio y cierre de operaciones.
Requisitos:
- 1 año de experiencia en sector bancario
- Dominio de Office
- Experiencia en seguimiento a incidencias
Escolaridad:
- Licenciatura Económico - Administrativa
Beneficios:
- Sueldo base
- Fondo de ahorro
- Descuentos en compras de muebles y ropa
- Aguinaldo
- Vacaciones
- Prima vacacional
- Reparto de utilidades
- Día libre de cumpleaños
- Becas para estudio
- Útiles escolares
- Club de protección familiar