Ejecutivo Comercial Gastos Médicos Mayores
WTW · Guatemala City
El Rol
Mantener una relación estrecha con el cliente y sus clientes.
Mantener un alto nivel de servicio con todos los clientes.
Responder y atender llamadas, correos o consultas de los clientes de forma ágil y cortés.
Elaborar un plan estratégico para la satisfacción del cliente por cuenta.
Elaborar estrategia de renovación anual en apoyo del equipo técnico si aplica basándose en mejoras al plan y su reporte de siniestralidad.
Mantener una cordial relación con los representantes de las compañías aseguradoras.
Capacitación constante de beneficios a los clientes.
Organizar y realizar eventos especiales para los clientes como ferias de salud, programas de vacunación, seminarios, etc con el fin de agregar valor a la relación con el cliente.
Enviar periódicamente cápsulas e información que permitan la cercanía con los clientes de nuestros clientes.
Apoyar en la gestión de mercadeo y campañas de colocación de venta orgánica junto al área comercial Affinity.
Solicitar al cliente actualización de documentos legales y/o contratos de relación.
Elaboración de planillas para cobros de flotillas y financieras.
Mantener limpia la mora de la cartera.
Cumplir con las metas de proyección de cobros de su cartera.
Cumplir con las actividades y KPI de renovación.
Elaboración de cuadros comparativos y presentaciones.
Revisión y elaboración de reportería de su cartera.
Otras funciones inherentes al cargo.