Analista de Comunicação e Conteúdo
BTG Pactual · São Paulo
Sobre a área:
Buscamos uma pessoa para cuidar da comunicação da área com assessores, clientes e público interno. Ela vai unir governança editorial e estratégia de CRM, para que a mensagem certa chegue pelo canal certo, no momento certo e dentro das regras de compliance.
É uma cadeira de curadoria, estratégia e automação, não de produção em volume. A pessoa define o que comunicar, desenha jornadas que funcionam sozinhas, garante a qualidade e conduz as aprovações. A produção operacional fica com agência e ferramentas de automação.
No seu dia a dia:
- Desenhar e manter réguas always on de relacionamento, como onboarding, ativação, engajamento e reativação
- Conhecer e otimizar triggers, ou seja, disparos automáticos por comportamento, evento ou etapa da jornada
- Planejar comunicações in-app (notificações, banners e mensagens dentro do app)
- Escrever briefings de CRM e planos de comunicação por público e segmento
- Acompanhar a performance das réguas (abertura, clique, conversão) e propor melhorias
- Trabalhar com TI, CRM e Marketing do parceiro na implantação das jornadas
- Planejar, escrever e distribuir comunicados por e-mail (B2B, B2C e interno)
- Gerir disparos e comunicados pelo WhatsApp para a rede de assessores
- Fazer a curadoria editorial do Instagram (incluindo o perfil fechado) e publicação
- Manter o calendário editorial e a cadência de disparos
- Conduzir a aprovação de peças e comunicados com Compliance e Marketing do parceiro (BTG Pactual)
- Revisar e ajustar conteúdos conforme os apontamentos e acompanhar os prazos de validação
- Ajustar peças, templates de e-mail e layouts de comunicação no Figma
- Atualizar cartilhas e materiais institucionais B2B
- Mapear a demanda audiovisual e fazer o briefing de materiais gráficos com fornecedores e gráfica
- Comunicar campanhas comerciais e rankings nos canais e réguas da área
Esperamos de você:
- Experiência como pleno em comunicação, CRM ou marketing de relacionamento, de preferência no mercado financeiro
- Estratégia de CRM: experiência comprovada em criar réguas always on, jornadas automatizadas e segmentação de público
- Conhecimento de ferramentas in-app e triggers
- Figma: autonomia para criar e editar peças, templates e layouts
- Escrita forte: clareza, síntese e adaptação de tom para cada canal e público
- Organização de processo: gerir várias frentes diárias com prazos e fluxos de aprovação
- Experiência com ambientes regulados (compliance, jurídico)
Diferenciais:
- Conhecimento de plataformas de CRM e automação (Salesforce Marketing Cloud)
- Leitura de dados e métricas de disparos
- Conhecimento do mercado de investimentos e da rotina de assessores (AIs)
- Uso de IA para produzir e personalizar comunicação
- Interesse por Inteligência artificial e automações
Benefícios:
- Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
- Auxílio Alimentação e Refeição;
- Plano Médico;
- Plano Odontológico;
- Auxílio Creche/Babá;
- Vale Transporte;
- WellHub;
- TotalPass;
- Programa de Apoio Pessoal (EAP);
- Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
- Desconto em Farmácia;
- Programa de Gestantes;
- Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã
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