Réceptionniste de nuit ( ETUDIANT ) 2Nuits

Accor · Mercure Acheres-Saint Germain En Laye

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Nous recrutons un Réceptionniste de nuit (ETUDIANT) (H/F) en CDI 20h pour compléter l'équipe Combo Mercure/Ibis Achères . En tant que Réceptionniste de nuit, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.

Votre rôle :

Accueillir les clients, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
Participe activement à la performance qualité de l'établissement et à la fidélisation clientèle
Promeut les équipements de l'établissement, améliore le séjour des clients en proposant les services de l'hôtel
Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
S'assure de la bonne clôture de la journée.
S'assure de facturer les no-show
Connait les procédures d'évacuation

Qualifications

Nous recherchons pour ce poste :

Un profil justifiant d'une première expérience en réception requise
Maitrise du PMS OPERA CLOUD
Niveau anglais professionnel/courant (écrit et parlé)
Sens du service client et excellent relationnel
Organisation, autonomie et polyvalence
Disponible en semaine et jours fériés

More jobs at Accor · Food & Hospitality jobs in Mercure Acheres Saint Germain En Laye