Lider De Proyecto Y Soporte I - Programs (Ops Hub)
DHL · Tlaquepaque
QUIÉNES SOMOS
Con una red inigualable en 220 países y territorios, DHL Express es el proveedor líder mundial de servicios de mensajería Express internacional y está clasificado entre los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo por Great Place to Work y la revista Fortune. En X, tenemos la misión de conectar a las personas y mejorar vidas. Esta misión nos impulsa a tener un impacto positivo en nuestro negocio, en los demás y en las comunidades globales a las que servimos.
LO QUE ESTAMOS BUSCANDO
El área de IT de DHL Express está buscando un Líder de Proyecto y Soporte I – Programs (OPS Hubs).
¿Te apasiona resolver problemas complejos, liderar incidentes críticos y asegurar que sistemas automatizados nunca se detengan? Buscamos un profesional de IT con experiencia en entornos operativos de alta disponibilidad para convertirse en el principal referente tecnológico de uno de nuestros HUBs estratégicos.
OBJETIVO DEL PUESTO:
Contribuir al éxito y crecimiento de DHL Express México asegurando la estabilidad, disponibilidad y mejora de los sistemas de IT y procesos de automatización que soportan la operación del Centro de distribución de Guadalajara. Serás el responsable de liderar incidentes críticos, garantizar la continuidad operativa y transformar los aprendizajes en mejoras permanentes.
TUS TAREAS:
- Operación y Continuidad:
- Actuar como punto de contacto principal de IT, garantizar la disponibilidad de sistemas críticos y gestionar riesgos tecnológicos.
- Atención a incidentes de usuarios mediante el soporte a estaciones de trabajo y procesos operativos.
- Administrar proveedores, acuerdos de servicio (SLA) y planes de continuidad del negocio (BCP) para asegurar la operación y mitigar riesgos.
- Automatización y Sistemas Industriales:
- Asegurar la operación de sistemas de clasificación y diagnosticar fallas en servidores, redes, aplicaciones, PLCs y sensores.
- Gestión de Incidentes y Problemas:
- Liderar problemas complejos, realizar análisis de causa raíz (RCA), e implementar acciones correctivas y preventivas.
- Mejora Continua y Proyectos:
- Identificar optimizaciones, impulsar la automatización y liderar proyectos tecnológicos asegurando una transición efectiva a la operación.
- Ejecutar recertificaciones periódicas de accesos de usuarios, garantizando el cumplimiento de las políticas de seguridad.
PERFIL:
- Educación: Ingeniería en Sistemas, Mecatrónica, Electrónica, Automatización Industrial o afín.
- Experiencia: Más de 3 años en entornos de IT Operations o soporte a operaciones críticas. Experiencia con sistemas automatizados, gestión de proyectos de mejora y coordinación de equipos.
- Inglés: Medio - Avanzado
- Conocimientos Indispensables: Infraestructura IT, Redes, Troubleshooting avanzado, Integración Servidores-PLC, Microcontroladores.
- Conocimientos Deseables: ITIL, PMBOK, Lean Six Sigma / Continuous Improvement, SQL, Power Platform, SCADA.
- Competencias: Ownership absoluto, toma de decisiones bajo presión, pensamiento analítico orientado a causa raíz, mentalidad de mejora continua y excelente comunicación.
OFRECEMOS:
En DHL, nuestro objetivo es mejorar la vida personal de nuestros empleados a través de paquetes de compensación competitivos y una amplia gama de programas, servicios y beneficios.
- Tipo de contrato: Permanente
- Sueldo competitivo
- Aguinaldo 30 días
- Vales de despensa del 18%*
- Prima vacacional al 100%
- Fondo de Ahorro*
- Seguro de vida
- Gastos Médicos Mayores
- Días de descanso adicionales
- Planes de Desarrollo
- Bonos de desempeño (solo cuando aplique)
Postúlate ahora, dando clic en Aplica ahora, sube tu CV en línea y completa el perfil y las preguntas.
Si tu CV es preseleccionado, nuestro equipo de Reclutamiento se pondrá en contacto contigo y te invitará a una primera entrevista. ¡Estaremos contentos de recibir tu solicitud!
DHL es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Evaluamos a los solicitantes calificados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, discapacidad, condición de veterano o cualquier otra característica protegida.