Técnico de soporte TI - Tijuana con auto - Multicliente
Unisys · Mexico City
What success looks like in this role:
Técnico de Soporte TI de Campo (Field Services Technician)
Ubicación: Tijuana, Baja California, México
Descripción General
Unisys busca un Técnico de Soporte TI de Campo para brindar soporte técnico presencial a clientes estratégicos en la región de Baja California Norte. El profesional será responsable de la instalación, mantenimiento, reparación y soporte de equipos de cómputo, servidores y dispositivos tecnológicos, garantizando el cumplimiento de los acuerdos de servicio y la satisfacción del cliente.
La posición requiere amplia movilidad dentro de la región, por lo que es indispensable residir en Tijuana y contar con vehículo propio.
Responsabilidades Principales
- Proporcionar soporte técnico en sitio a usuarios finales.
- Realizar instalación, configuración y mantenimiento de equipos de hardware.
- Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con hardware y software.
- Ejecutar reemplazo de partes y componentes en equipos tecnológicos.
- Brindar soporte preventivo y correctivo a equipos de cómputo y servidores.
- Gestionar y documentar actividades de soporte mediante herramientas corporativas.
- Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos.
- Atender aproximadamente 5 servicios diarios.
- Coordinar actividades con clientes y equipos internos para asegurar una resolución oportuna.
- Mantener altos estándares de atención y servicio al cliente.
Cobertura de Servicio
- Tijuana
- Mexicali
- Ensenada
- Rosarito
- Otras localidades de Baja California Norte según necesidades operativas
You will be successful in this role if you have:
Requisitos
Educación
- Técnico en Sistemas, Informática, Computación o carrera afín.
- Se considerarán Ingenieros con experiencia relevante en soporte de campo.
Experiencia
- Soporte técnico de campo (Field Services).
- Soporte a hardware.
- Instalación y configuración de equipos.
- Diagnóstico y reparación de fallas.
- Reemplazo de componentes.
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Soporte a servidores.
- Atención de usuarios en entornos corporativos.
Conocimientos Técnicos
- Equipos Dell y Lenovo.
- Hardware de escritorio y portátil.
- Servidores.
- Sistemas operativos Windows.
- Herramientas de diagnóstico y soporte.
Requisitos Adicionales
- Residir en Tijuana, Baja California.
- Contar con automóvil propio y licencia vigente.
- Disponibilidad para viajar de manera constante dentro de Baja California Norte.
- Disponibilidad para atender incidentes fuera del horario laboral cuando sea requerido.
- Disponibilidad para brindar soporte ocasional durante fines de semana.
- Capacidad para laborar en entornos con altos niveles de servicio y atención al cliente.
- Disponibilidad para completar validaciones y estudios de seguridad requeridos por los clientes.
Horario
- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
- Disponibilidad para atención de incidencias antes o después del horario regular.
- Posibles servicios en fines de semana según necesidades operativas.
Beneficios
- Contrato directo con Unisys.
- Reembolso de combustible y kilometraje de acuerdo con políticas corporativas.
- Herramientas de trabajo.
- Desarrollo profesional y capacitación continua.
- Oportunidad de trabajar con clientes globales líderes en su industria.
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