Réceptionniste (H/F) - Clos Des Sens
Relais & Châteaux · Annecy
Description de l'entreprise
LE CLOS DES SENS
HÔTEL***** Relais & Châteaux de 11 chambres.
- RESTAURANT GASTRONOMIQUE*** Michelin, Membre des Grandes Tables du Monde.
- À quelques lacets du lac d'Annecy, face au massif des Bauges, Thomas Lorival et Franck Derouet signent une Gastronomie végétale et lacustre, authentique et engagée. Inspirée par l'essentiel vital, la terre Mère et la convivialité au cœur, la gastronomie singulière de la Maison reflète tant l'inspiration de leur jardin en permaculture, que celle d'un garde-manger nourri par les producteurs et artisans en circuits ultras courts.
- Comme la cuisine fusionne avec la sommellerie, au Clos des Sens, la volonté entrepreneuriale d'un collectif uni prime.
- Place est ainsi faite à chacun de révéler son propre talent et d'apporter son potentiel à l'édifice comme l'eau l'amène au moulin, pour ne faire qu'un, ensemble.
- Vous souhaitez travailler au cœur d'un esprit participatif, dans la construction et l'évolution d'une Maison à l'identité nature et assumée ?
- Vous êtes ouvert à la curiosité, la réflexion, la remise en question et l'envie d'évolution commune autour d'un même propos ?
Rejoindre le Clos des Sens, c’est entrer dans une famille exigeante et bienveillante, rigoureuse et créative, courageuse et énergique, un ventre rassurant porté par la transmission d’une philosophie de vie commune.
Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.
Description du poste
Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients. Il/Elle est sous la supervision de le/la Chef de Réception et veille au respect des standards du Clos des Sens.
MISSIONS PRINCIPALES
Accueil et Service Client
- Accueillir chaleureusement les clients et faciliter leur séjour.
- Effectuer les formalités de check-in et check-out selon la procédure mise en place
- Remettre les clés et accompagner les clients en chambre tout en présentant les services et l’histoire de l'établissement.
- Assurer un service de conciergerie (réservations de taxis, prestations extérieures…).
- Veiller à la satisfaction des clients et gérer leurs demandes spécifiques.
- Assurer l’accueil du restaurant Le Clos des Sens***
Gestion des Réservations et Administration
- Gérer les appels téléphoniques et emails entrants.
- Effectuer les réservations pour l'hôtel et les restaurants.
- Gérer les modifications et annulations de réservations.
- Préparer et vérifier les factures des clients.
- Gérer les encaissements et la caisse journalière
- Coordonner avec les équipes internes pour assurer un service fluide (housekeeping, restaurant, cuisine...).
Gestion Opérationnelle et Polyvalence
- Indiquer au personnel des étages les chambres à préparer.
- Contrôler les chambres en l'absence de la gouvernante.
- Servir les boissons aux clients si nécessaire.
- Participer à la propreté de la réception et de la Maison en générale
Qualifications
Formation et Expérience
- Issu(e) d'une formation hôtelière ou autre cursus, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles
- Profil junior accepté
Compétences Requises
- Sens du service et de l'accueil
- Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière (Mews, ZenChef)
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler autant en équipe qu’en autonomie
- Maîtrise de l'anglais indispensable
Qualités Personnelles
- Rigueur, organisation et réactivité.
- Sens de l'initiative et esprit d'équipe.
- Discrétion, courtoisie et empathie.
- Passion pour l'hôtellerie et le service de qualité.
Informations supplémentaires
✦ CE QUE NOUS OFFRONS
- Contrat en CDI - 42.5h
- Mutuelle d'entreprise
- Horaires en continu (variables, incluant matinées, soirées, week-ends et jours fériés)
- Repas pendant votre journée de travail
- Deux jours de repos consécutifs
- Uniforme fourni
- Fermeture de l'établissement fin août - début septembre, pendant les fêtes de fin d'année ainsi qu'une semaine au Printemps.
- Programme Relais Team (tarifs très avantageux pour séjourner dans les Relais & Châteaux en France et dans le monde)
Venez vivre une expérience unique dans un cadre majestueux, avec une équipe jeune et dynamique.