Chargé(e) de Relation Client (Corporate) - Business Information
Coface · Information Services
Description de l'entreprise
- Making trade happen : ensemble, faisons bouger le commerce!
- Chez Coface, nous faisons bouger le commerce au quotidien.
- Nos 5 200 experts, représentant plus de 80 nationalités dans 58 pays, partagent une même raison d'être : aider les entreprises à naviguer dans l'incertitude en leur donnant les moyens de prendre les bonnes décisions et de commercer plus intelligemment dans un monde complexe.
- Avec près de 80 ans d'expérience à l’échelle mondiale, nous offrons aux entreprises une gamme complète de solutions : assurance-crédit, services d'information, recouvrement de créances, assurance Single Risk, cautionnement, affacturage... Autant de solutions qui reposent sur notre patrimoine unique de données, les technologies de pointe, l'innovation et une profonde connaissance de l'économie mondiale.
- Rejoindre Coface, c'est faire partie d'une organisation internationale à taille humaine, où vos idées comptent. Nous encourageons une culture basée sur l''apprentissage, la collaboration et l'inclusion, où vous vous verrez confier des responsabilités et pourrez concrètement mesurer l'impact de vos actions.
- Façonnez l'avenir du commerce mondial avec nous. Soyez l'un des prochains Happeners à nous rejoindre !
Description du poste
Votre mission sera de développer et fidéliser un portefeuille de clients BI, de maximiser les renouvellements et les opportunités de vente additionnelle, tout en garantissant une excellente expérience client et l’adéquation de nos solutions aux besoins du marché.
Assurer le suivi et le développement du portefeuille existant de clients Business Information (BI) afin d’atteindre les objectifs de chiffre d’affaires et de développer l'upselling.
Effectuer les contrôles de cohérence des contrats BI (utilisation, conditions contractuelles, facturation).
Développer l’intérêt et la notoriété des offres BI de Coface afin de générer une activité rentable pour l’entreprise.
Garantir une formation adéquate des utilisateurs BI et identifier des opportunités de développement au sein des comptes existants.
Assurer le renouvellement des contrats, développer les ventes additionnelles (upsell) et limiter le taux d’attrition des clients.
Fournir aux équipes Commerciales et Marketing les retours et commentaires des clients sur les produits et solutions BI.
Travailler en étroite collaboration avec le Back Office afin de s’assurer que les contrats répondent aux besoins des clients.
Qualifications
Profil recherché
- Bac+5 en Commerce, Finance, Gestion ou domaine équivalent.
- Première expérience réussie (2 à 3 ans minimum) dans la gestion de comptes clients, le développement commercial ou la vente de services B2B.
- Goût prononcé pour la relation client, la fidélisation et le développement de portefeuille.
- Excellentes capacités de communication, de négociation et d'influence.
- Esprit d'initiative, autonomie et sens de l'organisation.
- Intérêt pour les données, l'information d'entreprise et l'environnement économique.
- Maîtrise professionnelle du français et de l'anglais.