Consilier vanzari energie si servicii - Ticketing (contract determinat)
Engie · Bucharest
ENGIE Romania este furnizor integrat de energie care oferă soluții sustenabile prin furnizarea de gaze naturale, energie electrică regenerabilă, servicii tehnice și eficiență energetică contribuind activ la tranziția energetică.
Ești gata să te alături unei echipe care contribuie la viitorul energiei sustenabile? Căutăm o persoană în rolul de Consilier Vânzări Energie și Servicii pentru echipa de Ticketing, pe perioadă determinată de 12 luni. Vei fi punctul de contact pentru clienții noștri, oferindu-le suport, informații și soluții adaptate nevoilor lor.
Responsabilități:
- Tratezi eficient solicitările și reclamațiile clienților, prin redactarea unor răspunsuri clare, coerente și complete;
- Apelezi clienții pentru tratarea solicitărilor sau pentru clarificarea solicitărilor transmise;
- Lucrezi la îmbunătățirea continuă a experienței clienților și a rezultatelor calitative (NPS, FCR);
- Oferi consiliere specializată clienților despre produsele și serviciile energetice ENGIE;
- Promovezi și vinzi oferte de energie și servicii din portofoliu;
- Actualizarea bazelor de date cu informații despre clienți în sistemul SAP;
- Optimizarea proceselor interne.
Experiență, calificări, cunoștințe și abilități:
- Studii medii finalizate, cu diplomă de bacalaureat;
- Minimum 1 an de experiență într-o poziție similară;
- Abilități excelente de comunicare și scriere în limba română;
- Orientare către clienți și empatie;
- Cunoștinte de operare a pachetului Microsoft Office;
- Autonomie, curiozitate și inițiativă;
- Capacitatea de a lucra eficient în echipă.
Beneficii:
- Asigurare medicală privată pentru tine și familie;
- Acces la un program de dezvoltare personală și profesională; într-o companie lider în domeniul energiei;
- Tichete de masă;
- Concediu de odihnă extins, în funcție de vechimea în muncă;
- Mediu de lucru colaborativ și orientat spre inovație;
- Mediu de lucru sigur, cu echipamente și instrumente de ultimă generație;
- Contribuție directă la tranziția energetică și sustenabilitate;
- Echilibru între viața profesională și cea personală.
Doar persoanele selectate vor fi invitate la interviu.
În cazul în care optezi să ne transmiți datele tale cu scopul de a candida pentru poziția menționată în prezentul anunț, te rugăm să iei cunoștință despre prevederile Notei de informare cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal ale candidaților: https://www.engie.ro/wp-content/uploads/2022/09/ER_Nota-de-informare-Candidati.pdf
Ce este important pentru noi?
La ENGIE, credem că fiecare persoană are un rol important în accelerarea tranziției energetice. Aici poți face o adevărată diferență și te poți bucura de o experiență profesională plină de sens. Acceptă provocări interesante și construiește o carieră care te reprezintă cu adevărat. Alătură-te echipei noastre și fă parte din aventura acestui secol!
ENGIE este un angajator care ofera șanse egale tuturor și promovează un mediu de lucru divers și incluziv. Încurajăm toate persoanele calificate să candideze, indiferent de origine, vârstă, gen, orientare sexuală, identitate de gen, religie, dizabilitate sau orice alt criteriu protejat de lege.