MEX-10655-Jefe Operación Interna Calle 81-A # 875 A X 14 Yucatán Mexico GFP_MEX View Job JOB ID# R77686
Brink's
- Supervisar, organizar y controlar la operación en Sala de Procesos, Tesorería y Bóveda.
- Controlar el informe de asistencia del personal a su cargo.
- Programar y administrar diariamente el funcionamiento de la sala en todo lo referente a:
- Turnos y personal necesario para cubrir las necesidades de la operación.
- Posiciones de Operación por etapa del proceso definido. (Recibir, Armar Lotes, Ordenar, Verificar, Seleccionar, Clasificar, Atesorar, Dotar, Preparar Rutas, Entregar Rutas).
- Asignación y uso de equipos por etapa del proceso
- Cumplir con el plan de Limpieza de los equipos de Recuento. Billetes y Monedas
- Cumplir con el plan de Mantenimiento Preventivo de los equipos de Recuento. Billetes y Monedas
- Informar y solicitar por el canal establecido las reparaciones necesarias sobre los equipos
- Controlar el registro diario de apertura y cierre de bóveda en coordinación con el área de Seguridad.
- Mantener al día el Libro de Registro y Control del Movimiento Diario de los valores a nivel cliente.
- Controlar el cambio de claves y llaves de bóveda de acuerdo al periodo normado con la dirección de Seguridad.
- Controlar el mantenimiento del recinto y de la puerta de bóveda.
- Elaborar, controlar, informar y registrar los faltantes y sobrantes en sala de procesamiento, así como su regulación con los clientes.
- Controlar el envió la documentación y respaldo de fallas al banco y/o cliente para su respectiva reposición
- Verificar e investigar los faltantes en sala de procesamientos, para efectuar los descuentos respectivos y la regulación de los mismos.
- Realizar la supervisión del uso adecuado de los materiales y equipos asignados (bolsas, cintillos, maquinas recontadoras y otros) para Tesorería, Bóveda y Sala de Procesamiento, como así también verificar el orden y limpieza en las áreas mencionadas.
- Mantener en reserva y bajo estricta confidencialidad todas las operaciones que realiza PanAmericano.
- Cumplir con los objetivos pautados relacionados con:
- Rentabilidad de la Línea de Negocio de Procesamiento
- Nivel de Servicio en depósitos en tiempo
- Productividad de la sala (mazos/hora).
- Nivel de Servicio de envíos de información dentro de ventanas o cortes acordados, cumplir con los servicios de verificación, selección, clasificación y preparación de dotaciones con la calidad ofrecida a los clientes.
- Cero siniestros Operación Interna.
- Realizar cualquier otra función, de acuerdo a su cargo y su formación, dispuesta por su superior.
- Controlar el correcto relevo de los turno de trabajo y la entrega de la información para los cuadres de bóveda. Relevo sin diferencias.
- Coordinar con el área Comercial y el Gerente de la Sucursal, la implementación de nuevos servicios.
- Canalizar con el Gerente de la Sucursal las necesidades y requerimiento del área.
- Velar por mantener un buen clima laboral dentro de su ambiente de trabajo y fomentar el trabajo en equipo.
- Resolver los reclamos de los clientes internos y externos, referente a las operaciones que se realicen en la sala de proceso.
- Implementar mejoras que minimicen los errores en los procesos, buscando la excelencia operativa.
- Cumplir estrictamente con los programas de auditoria y cuadres de bóveda que se encuentran bajo su responsabilidad.
- Reportar la volumetría de los clientes al área de facturación reportando los volúmenes por cada tipo de servicios.
- Garantizar que tanto las áreas de tesorería y proceso registren el 100% de los comprobantes de servicio en el tiempo estipulado por la compañía para facturar los servicios de traslado
- Informar diariamente al Gerente de la Sucursal, las novedades de la operación.