CDI - Directeur gouvernance & assets IT
Hermès · Pantin
Au sein du pôle Hermès Data, Technologie & Innovation (HDTI), la Direction Performance, Services & Architecture (DPSA) recherche son/sa futur(e) Directeur/Directrice Gouvernance & Assets IT.
Rattaché(e) au Directeur en charge de la Performance, des Services et de l’Architecture, vous jouez un rôle clé dans la structuration et l’évolution de la gouvernance IT du Groupe.
À la croisée des enjeux de stratégie, de transformation, de performance et d’excellence opérationnelle, vous définissez les cadres méthodologiques et les dispositifs permettant d’améliorer le pilotage des activités et des projets IT, la gestion capacitaire, l’IT Service Management ainsi que la gestion des assets et des coûts IT.
Vous évoluez dans un environnement international et transverse, au contact de nombreuses parties prenantes : équipes IT, architecture, cybersécurité, gouvernance IA, contrôle interne, finance, achats et filiales du Groupe.
Vos principales responsabilités
Définir et faire évoluer la gouvernance IT
- Définir, maintenir et diffuser les méthodologies et processus liés à la gouvernance IT : gestion de portefeuille, gestion de projet, gestion capacitaire, ITSM et amélioration continue.
- Construire et porter une feuille de route de gouvernance IT à 1 an et 3 ans, en cohérence avec les priorités du Groupe, d’HDTI et de la DPSA.
- Garantir la cohérence entre la vision portefeuille de projets, les capacités disponibles et les enjeux budgétaires, en lien étroit avec la DAF.
- Structurer et consolider une vision transverse du portefeuille de projets, notamment des projets stratégiques (« key projects ») portés par HDTI.
- Veiller à l’intégration des différents acteurs et instances intervenant dans le cycle de vie des projets : architecture, cybersécurité, gouvernance IA, CAB, contrôle interne, etc.
Piloter les outils et services de gouvernance
Vous êtes responsable de l’offre de services et de l’évolution des outils permettant d'assurer un pilotage performant des activités IT, notamment :
- PPM et gestion capacitaire : Planisware / MyPPM ;
- ITSM et gestion des assets : ServiceNow / PalomiNow, notamment les modules HAM et SAM ;
- Gestion du cycle produit : Jira ;
- Gestion des plans de tests : Squash TM.
Vous accompagnez les équipes dans l'appropriation de ces outils et dans la mise en œuvre de bonnes pratiques de pilotage : gestion capacitaire, rituels de gouvernance, contrôles intégrés aux projets, suivi des risques et amélioration continue.
Développer l’IT Service Management
- Piloter l’équipe en charge de la plateforme ITSM et de la gestion des incidents et demandes informatiques.
- Accompagner la formalisation et l’évolution des catalogues de services proposés par les différentes directions HDTI.
- Contribuer à l’optimisation des activités de support et à l’amélioration de la qualité de service.
- Développer une culture commune autour des pratiques ITSM et de l’amélioration continue.
Piloter l’Asset Management et le FinOps
- Superviser les activités d’IT Asset Management / FinOps au sein d’HDTI.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes SAM de la DSIT, les Achats IT et la DAF.
- Contribuer à l’optimisation des coûts, des contrats, des licences et de l’utilisation des ressources IT.
- Développer une vision globale et maîtrisée des assets IT et de leurs coûts.
Développer les communautés et la performance collective
- Développer les capacités de gouvernance IT au sein d’HDTI et auprès des différentes entités et filiales du Groupe.
- Animer des communautés d’utilisateurs et de pratiques autour du pilotage des portefeuilles et projets et de l’ITSM.
- Définir, suivre et diffuser les indicateurs de performance des processus IT.
- Piloter des plans d’amélioration et accompagner les équipes dans leur mise en œuvre.
Manager et faire grandir les équipes
Vous encadrez une équipe composée de collaborateurs internes et de prestataires externes.
À ce titre, vous :
- définissez et suivez les objectifs individuels et collectifs ;
- accompagnez les managers et collaborateurs dans leur développement ;
- identifiez les besoins de formation et de montée en compétences ;
- veillez à la cohésion et à la dynamique du collectif ;
- développez une culture du service, de l’innovation et de l’amélioration continue ;
- pilotez le plan de charge et les ressources nécessaires à l’atteinte des objectifs, ainsi que le budget associé en lien avec la DAF.
Votre profil
Vous disposez d’au moins 10 ans d’expérience professionnelle, dont 5 ans minimum dans des fonctions de gouvernance des systèmes d’information et/ou de Software Asset Management (SAM) / FinOps.
Vous avez évolué dans des environnements complexes et internationaux et avez développé une solide expérience du management hiérarchique et transverse.
Vous maîtrisez notamment :
- les méthodologies projet Cycle en V / PRINCE ;
- les frameworks agiles, notamment Scrum et SAFe ;
- les référentiels ITIL et COBIT ;
- les démarches de Lean Management, qualité des SI et amélioration continue ;
- les solutions de référence du marché : ServiceNow (notamment SAM/HAM), PPM, Jira, Squash TM ;
- le pilotage budgétaire, contractuel et des ressources.
Un anglais professionnel courant est indispensable pour évoluer dans un environnement international.
Vos atouts
Au-delà de votre expertise technique, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer et à faire travailler ensemble des interlocuteurs aux enjeux variés.
Vous savez prendre de la hauteur, structurer des problématiques complexes et transformer une vision stratégique en dispositifs opérationnels concrets.
Votre sens du collectif, vos qualités relationnelles, votre capacité d’écoute et votre goût pour l’amélioration continue vous permettent de créer de l’adhésion et de faire progresser durablement les pratiques.
Vous souhaitez rejoindre un environnement où technologie, transformation, excellence opérationnelle et culture du service se conjuguent au service d’un Groupe international ?
Rejoignez Hermès Data, Technologie & Innovation et contribuez à construire la gouvernance IT de demain.