Alternance – Chargé(e) de gestion clients et d’accueil (H/F)
Galileo Global Education · Paris
L’ESG Tourisme est membre du Groupe ESG et du réseau Galileo Global Education, leader de l’enseignement supérieur privé en Europe et n°1 mondial, recherche pour son collaboratrice, un(e) alternant(e) Chargé(e) de gestion clients et d’accueil pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l’État de niveau 5 à niveau 7 (BTS, Licence, Mastère).
Missions :
Vos principales missions seront :
- Renseigner et accompagner les randonneurs sur les différents produits, par mail, téléphone ou en accueil physique.
- Garantir un service après-vente de qualité dans le respect des procédures en place.
- Participer à l’administration des ventes de la boutique en ligne :
- création d’articles ;
- suivi des stocks ;
- suivi des abonnements ;
- facturation.
- Participer à la bonne tenue des rayons et à la mise en avant des produits.
- Mettre en place et actualiser les affichages.
- Participer au suivi des processus liés aux transporteurs, à la facturation et aux assurances.
- Tenir la caisse et assurer le lien avec la comptabilité.
- Participer ponctuellement à des salons et événements.
Profil :
Vous êtes le ou la candidat(e) idéal(e) si :
- Vous appréciez la relation client et avez le sens du service.
- Vous disposez d’une bonne expression écrite.
- Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et à l’aise avec les processus administratifs et commerciaux.
- Vous avez un intérêt pour le secteur de la randonnée et des sports de nature.
- Vous êtes curieux(se), motivé(e) et avez envie d’apprendre.
- Vous appréciez le travail en équipe.
- Vous maîtrisez le Pack Office.
- La connaissance du logiciel Cegid serait un plus.
- Une première expérience dans la prise en charge des clients serait appréciée.
Poste basé à Paris 13ème, avec possibilité de déplacements ponctuels en région.
Rémunération selon niveau d’études + âge.
Frais de formation pris en charge à 100 % par l’entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d’emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
Prochaine rentrée : septembre / octobre