Casino Service Agent - Red Rock
Station Casinos · Las Vegas
- Casino Service Agent (Agente de servicios de
- casino)
Description:
- Assist Station Casinos Guests by responding to their needs and
- questions. Works closely with Player Development staff to assist them
- with arrangements for our Guests. Answer telephone calls from casino
- Guests requesting information or services from the Player Development
- staff. Input Player Development room reservations as directed. Follow
- through on all Guests requests handling whatever details possible and
- requesting assistance, if needed, from a higher position to complete
- requests. Assist Player Development staff in making both internal and
- external reservations and arrangements for Guests receiving
- complimentary services. Assist with Special Events. Maintain all Special
- Event spreadsheets. Run reports as requested by the department head.
- Accommodate all requests made by our Casino Guests and the Player
- Development department. Handle all Concierge requests for our Casino
- Guests and the Player Development department.
Qualifications:
- Minimum age requirement is 21. Previous VIP Services, Front
- Desk or Reservations experience preferred.Ability to communicate
- effectively with Guests, Team Members and Management. Strong
- interpersonal and communication skills. Proficient in but not limited to
- CMS, LMS and Microsoft Office. Previous VIP Services, Front Desk or
- Reservations experience preferred.
Descripción:
- Ayudar a los huéspedes de Station Casinos respondiendo a sus
- necesidades y preguntas. Trabajar en estrecha colaboración con el
- personal de desarrollo de jugadores para ayudarlos a organizar las cosas
- para nuestros huéspedes. Responder a las llamadas telefónicas de los
- huéspedes del casino que soliciten información o servicios del personal
- de desarrollo de jugadores. Introducir las reservas de la sala de
- desarrollo de jugadores según lo indicado. Realizar el seguimiento de
- todas las solicitudes de los huéspedes, gestionar todos los detalles
- posibles y solicitar ayuda, si es necesaria, desde un puesto superior
- para completar las solicitudes. Ayudar al personal de desarrollo de
- jugadores a realizar reservas internas y externas y a organizar los
- servicios gratuitos para los huéspedes. Ayude con eventos especiales.
- Mantener todas las hojas de cálculo de eventos especiales. Elaborar los
- informes según lo solicite el jefe del departamento. Aceptar todas las
- solicitudes de nuestros huéspedes del casino y del departamento de
- desarrollo de jugadores. Gestionar todas las solicitudes de conserjería
- para nuestros huéspedes del casino y el departamento de desarrollo de
- jugadores.
Calificaciones:
- El requisito de edad mínima es de 21 años. Se prefiere
- experiencia previa en servicios VIP, recepción o reservas. Capacidad
- para comunicarse eficazmente con los huéspedes, los miembros del equipo
- y la gerencia. Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación.
- Competente, entre otros, en CMS, LMS y Microsoft Office.
#LI-DNI