NORMANDIE - Chargé de relations avec les publics (H/F)
Banque de France · Le Havre
Type de recrutement :
CDI
Domaine de compétences :
Services aux particuliers
Ville :
Le Havre
Département :
Seine-Maritime
Description du poste:
RELATION AVEC LE PUBLIC
- Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, CRM, téléphone avec permanence - et courrier)
- Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque
- Identifier et relayer les sujets d’actualité du terrain
- Participer aux actions d’éducation financière des publics
PROMOTION DES SERVICES
- Réaliser des tests de conjoncture
Profil recherché:
- Faire preuve d'aisance relationnelle
- Faire preuve de méthode et de rigueur
- Faire preuve d'esprit de synthèse
- Travailler en équipe
- Avoir le sens du service
- Connaissance des dispositifs d’inclusion financière
- Techniques des opérations bancaires et financières
- Connaissance du traitement du surendettement
- Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi ou capacité à les acquérir
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
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