Специалист по технической поддержке / Customer support specialist (Подразделение лабораторной диагностики)
Abbott · Moscow
JOB DESCRIPTION:
Компания Abbott является мировым лидером в области медицины и помогает людям жить полной жизнью на всех ее этапах. Наши технологии, меняющие жизнь людей, охватывают широкий спектр инновационных продуктов и решений, включая диагностику, медицинские устройства, питание и лекарственные препараты. Наши 114 000 сотрудников работают на благо людей в 160 странах мира.
Abbott обеспечивает доступность высококачественных лекарственных препаратов в различных терапевтических областях, завоевавших доверие врачей и пациентов во всем мире.
Инновационные тесты и диагностические инструменты Abbott позволяют принимать оперативные и взвешенные решения, влияют на качество мед помощи и способствуют развитию здравоохранения.
Для замещения вакантной должности мы объявляем конкурс на позицию Специалиста по технической поддержке / Customer support specialist (Подразделение лабораторной диагностики)
Основные задачи:
- Предоставление клиентам компании консультаций касательно анализаторов, систем и инструментов по телефону, электронной почте или через on-line инструменты
- Вести соответствующую отчетность по взаимодействию с клиентами в рамках поддержания соответствия стандартам Abbott по вопросам качества, в соответствии с юридическими нормами, корпоративными политиками и процедурами в области клиентского сервиса.
- Организация тренингов для клиентов по вопросам корректной работы на оборудовании Abbott
- Выездные консультации на территории клиента для решения прикладных вопросов, проведение тренингов и обучающих мероприятий для операторов оборудования
Профиль успешного кандидата:
- Высшее профильное образование (медицинское или биологическое)
- Опыт работы в клинико-диагностической лаборатории (врач–лаборант, врач по контролю качества и т.п.) от 1 года
- Наличие водительских прав
- Готовность к командировкам
- Владение Английским языком на уровне intermediate и выше
- Умение структурно и грамотно излагать свои мысли устно и письменно
- Аналитические способности
- Желательно опыт работы на аналогичных автоматизированных аналитических системах
- Желательно знание алгоритмов ведения КК на практике в рутинной лаборатории
В Abbott вы сможете:
Развиваться
- у вас будет доступ к внутренней обучающей платформе, практикумы и лекции от коллег в экспертных областях, а также курсы по изучению языков
Заботиться о здоровье
В этом вам поможет:
- расширенная программа ДМС со стоматологией для сотрудников и их детей с первого рабочего дня
- страхование от несчастных случаев
- программа поддержки сотрудников: психологическая, юридическая и финансовая
- оплата 10 дней больничного листа до 100%
- комфортный график и месторасположение: гибридный график 4/1 (1 день работы из дома), гибкое время начала и окончания рабочего дня, современный офис с удобной инфраструктурой в 2 минутах пешком от м. Войковская/5 минутах пешком от МЦК Балтийская
- открытая, поддерживающая и инклюзивная рабочая среда, где к вам относятся справедливо и с уважением
Заботиться о финансовом благополучии
В этом вам поможет:
- корпоративная программа гибких льгот, которая предоставляет возможность выбрать льготы, необходимые именно вам
- прозрачная система бонусов и KPI
- ежегодный пересмотр заработной платы по результатам работы
Присоединяйтесь к компании Abbott, где вы сможете работать над важными задачами, расти и развиваться, заботиться о себе и о своей семье, а также быть самим собой и жить полной жизнью.
The base pay for this position is
N/AIn specific locations, the pay range may vary from the range posted.