Gestionnaire sinistres Junior
WTW · Abidjan
Courtier multi-spécialiste, intervient en conseil, intermédiation et gestion sur toutes les filières d’assurance, au travers d’un réseau en Côte d’Ivoire et à l’international. Willis Towers Watson Côte d’Ivoire est une société du groupe Willis Towers Watson, entreprise internationale de conseil, de courtage d’assurances et de solutions globales, au service de ses clients à travers le monde afin de transformer le risque en opportunité de Croissance.
WTW compte 45 000 collaborateurs dans plus de 140 pays.
Description du poste :
Sous la responsabilité du Directeur du Département Indemnisation, le Gestionnaire Sinistres Junior est chargé de la gestion des sinistres pour le portefeuille clients, sur la branche « automobiles et risques divers ».
Il participe activement à répondre aux sollicitations des clients et contribue à la mise en œuvre de l’orientation stratégique de l’activité sinistres. Aide à la prise de décision stratégique sur la base de reporting de sinistralité par client, par type de sinistres et des délais de règlements des sinistres
Rôles et Responsabilités :
Mettre en œuvre les procédures internes de gestion des sinistres, en conformité avec les standards du Groupe.
Assurer la traçabilité et la performance des opérations de gestion.
Gestion opérationnelle des sinistres
Ouvrir les dossiers dans l’outil métier ;
Adresser les besoins des clients et les tenir régulièrement informés ;
Orienter les clients vers des prestataires spécialisés (experts, avocats, etc.) si nécessaire ;
Conseiller les clients sur les recours possibles et les suites à donner.
Aviser et informer régulièrement les compagnies d’assurance de l’évolution des dossiers ;
Procéder au règlement des dossiers dans l’outil métier ;
Analyse et stratégie
Faire des reportings de sinistralité et conseiller les clients ;
Proposer des solutions pour orienter les décisions stratégiques (par client, par typologie de sinistres, par délais de règlement) ;
Proposer des ajustements contractuels ou tarifaires en fonction des résultats observés.
Relations avec les compagnies d’assurance
Proposer des pistes d’amélioration pour les négociations des mandats de gestion des sinistres ;
Contribuer à l’évolution des contrats en fonction de l’expérience sinistres, en lien avec les équipes commerciales et techniques.