Gestionnaire de l'administration des commandes - Customer Service F/H/X
Genetec · Paris
đ Genetec - Protect the everyday
Entreprise canadienne rayonnante à l'international, nous sommes animé(e)s par l'innovation et doté(e)s d'un large éventail de solutions qui englobent l'intelligence, la sécurité et les opérations. Nos clients évoluent dans tous les secteurs, que ce soit dans le domaine public ou privé, notamment dans l'aéroportuaire, l'éducation et les gouvernements.
Chez Genetec, nous favorisons la communication, la créativité et l'apprentissage continu, offrant ainsi à chacun l'opportunité de s'épanouir dans son propre parcours professionnel.
Notre entreprise, composĂ©e de plus de 2300 personnes, est constituĂ©e d'individus diversifiĂ©s, passionnĂ©s par leur travail et ouverts Ă l'exploration de nouvelles idĂ©es. Nous accordons la prioritĂ© Ă la rĂ©ussite et au bien-ĂȘtre de nos employĂ©s, comme en tĂ©moignent les rĂ©sultats de notre enquĂȘte interne sur l'engagement, avec une note de 4,4/5.
đĄ L'Ă©quipe
Rejoignez notre équipe des services à la clientÚle, basée à Paris et intervenant à l'échelle européenne. En tant que Gestionnaire de l'administration des commandes, vous travaillerez au sein d'une équipe pluridisciplinaire et dynamique, dans une entreprise axée sur le développement technologique de haut niveau dans un marché concurrentiel. Vous serez chargé d'entretenir des relations en français et en anglais avec nos clients, représentants et autres partenaires d'affaires.
đA quoi ressemblera votre journĂ©e
Vous devrez gĂ©rer lâensemble du processus des commandes faites par nos clients :
- Recevoir, valider et confirmer les bons de commande
- Effectuer lâentrĂ©e des commandes dans le systĂšme
- Travailler conjointement avec dâautres dĂ©partements afin de finaliser certaines procĂ©dures et rĂ©soudre des problĂšmes
- GĂ©rer lâinventaire des produits
- Communiquer avec le dĂ©partement de production pour toute unitĂ© en rupture dâinventaire
- Allouer les unités nécessaires aux commandes des clients
- Communiquer aux clients les délais de livraisons
- Faire le suivi auprĂšs des clients et des fournisseurs Ă propos des retours de marchandises
- Gérer la création des licences de logiciels pour toutes les commandes reliées aux ventes et démonstrations
- Traiter les paiements par carte de crédit
- Gérer tous les courriels et appels adressés au service à la clientÚle
- Mise à jour des dossiers clients dans le « CRM » (Customer Relationship Management)
- Compléter certains projets spéciaux au besoin
Requirements
đ A propos de vous :
*Nous vous invitons Ă postuler mĂȘme si vous ne remplissez pas tous les critĂšres. Nous proposons un accompagnement pour vous aider Ă atteindre votre plein potentiel dans ce rĂŽle.*
- Expérience préalable en service client et/ou administration des commandes
- Techniques dâĂ©locution, de prĂ©sentations orales et Ă©crites afin dâexposer son argumentation de maniĂšre claire, logique et argumentĂ©e
- Maßtrise professionnelle de l'anglais et du français
đ„ Expertise technique:
- Suite Microsoft: Excel, Outlook, PowerPoint.
- MS CRM Dynamics ou dâautres outils de gestion de la relation client.
đ Encore mieux si vous possĂ©dez ces atouts:
- Technologie IP
- Marché de la Sécurité
Genetec promeut l'Ă©galitĂ© des chances en tant qu'employeur. Nous valorisons la diversitĂ© et l'inclusion, non seulement dans notre approche de recrutement, mais Ă©galement Ă travers la formation et le dĂ©veloppement professionnel que nous offrons. Nous collaborons avec des associations externes et mettons en Ćuvre des initiatives internes pour crĂ©er un environnement de travail accueillant pour les talents de tout horizons.
đ 4,5/5 approuvent dans notre EnquĂȘte interne sur l'engagement : "Les personnes de tout Ăąges, identitĂ©s de genre, races, orientations sexuelles, capacitĂ©s physiques ou mentales, origines ethniques et perspectives sont valorisĂ©es ici."