Supervisión Nodes & Places
Mercado Libre · Monterrey
Descripción breve
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina.
En Mercado Envíos administramos el inventario de nuestros vendedores y entregamos los productos a nuestros compradores mejorando su experiencia en nuestra plataforma. Forma parte del equipo que está transformando la logística en América Latina, ofreciendo soluciones personalizadas de clase mundial e integrando carriers locales y regionales.
El Supervisor de Performance Management es responsable directo de que la red de Places de su región funcione, crezca y mejore. No es un rol de seguimiento, sino de dueño y liderazgo: analiza la data, identifica oportunidades, diseña el plan, lo comunica y asegura su ejecución. Actúa como primer escalón al Sr Leadership y es responsable de sus KPIs, procesos y stakeholders. Foco: 80% estrategia y 20% operación.
Tenemos un desafío para quienes:
- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión.
- Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imagínate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y siendo responsable de:
- Supervisar la operación de las agencias de su región, asegurando KPIs clave como Delivery Success, Share de ODs, Churn y Dropeos, y detectando desviaciones antes de que se vuelvan problemas.
- Analizar de forma autónoma la data regional para diseñar e implementar estrategias de expansión y mejora operativa, documentando todo el ciclo de diagnóstico, plan, ejecución y resultados.
- Liderar a Analistas y Asistentes con una cultura de ownership y mejora continua, conduciendo daylis, weeklys, 1:1 y sesiones de feedback.
- Reportar al Sr Leadership con presentaciones ejecutivas y gestionar la comunicación en escaladas e incidencias críticas, colaborando con equipos multidisciplinarios.
Requisitos:
- Mínimo 4 años de experiencia, con al menos 2 años en posiciones de liderazgo formal.
- Experiencia en operaciones de e-commerce, redes de puntos físicos o gestión de proveedores externos, y en proyectos de crecimiento o expansión.
- Google Suite avanzado, SQL práctico y sensibilidad de datos para detectar oportunidades, con capacidad de generar presentaciones ejecutivas.
- Habilidades comprobadas de negociación, liderazgo de equipos y resolución de conflictos, con ownership y apego al ADN Meli.
Te proponemos:
- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiencia. :)
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