Klientu atbalsta speciālists/-e
Inbank · Riga
Banku darbība iziet ārpus tradicionālajām bankām un kļūst par daļu no klientu ikdienas digitālās dzīves. Inbank finansēšanas risinājumi ir integrēti vairāk nekā 6 000 mazumtirgotāju iepirkšanās procesos. Tas palīdz mūsu partneriem attīstīt savu biznesu, savukārt klientiem - baudīt ērtu iepirkšanās pieredzi neatkarīgi no atrašanās vietas.
Mūsu fokuss ir vērsts uz inovācijām un izaugsmi, tāpēc meklējam talantīgus cilvēkus, kuri vēlas pievienoties mūsu vairāk nekā 440 kolēģu komandai Igaunijā, Latvijā, Lietuvā, Polijā un Čehijā.
Palīdzi cilvēkiem. Atrodi risinājumu. Radi lielisku pieredzi.
Inbank ticam, ka lielisks klientu serviss sākas ar cilvēkiem, kuriem patiešām rūp.
Šoreiz meklējam Klientu atbalsta speciālistu/-i ar iepriekšēju pieredzi klientu apkalpošanā - cilvēku, kurš jau zina, ko nozīmē kvalitatīvs klientu serviss, spēj patstāvīgi risināt dažādas klientu situācijas un vēlas savu pieredzi izmantot arī plašāk.
Mums ir svarīgi, lai Tu ne tikai lieliski apkalpotu klientus, bet arī pamanītu, ko varam darīt labāk, dalītos ar savām idejām un iesaistītos komandas un klientu apkalpošanas procesu pilnveidošanā.
Ja Tev jau ir pieredze darbā ar klientiem un meklē nākamo soli, kur vari uzņemties vairāk atbildības, izmantot savu pieredzi un ietekmēt to, kā strādājam - mēs labprāt Tevi iepazītu.
Tavi galvenie pienākumi
Rūpējies par mūsu klientiem
- Atbildēt uz klientu zvaniem un e-pastiem, nodrošinot profesionālu, saprotamu un draudzīgu komunikāciju.
- Patstāvīgi izvērtēt dažādas klientu situācijas un palīdzēt atrast piemērotāko risinājumu.
- Risināt arī sarežģītākas klientu situācijas, saglabājot profesionālu un uz risinājumu vērstu pieeju.
- Rūpēties par pozitīvu klientu pieredzi ikvienā saziņas reizē.
Nodrošini kvalitatīvu ikdienas darbu
- Veikt ikdienas administratīvos darbus - datu ievadi, dokumentu apstrādi un informācijas aktualizēšanu.
- Sniegt atbalstu mūsu sadarbības partneriem, nodrošinot operatīvu un kvalitatīvu komunikāciju.
- Strādāt precīzi un atbildīgi, nodrošinot augstu darba kvalitāti arī dinamiskā ikdienā.
- Sadarboties ar kolēģiem un citām komandām, lai klientu jautājumi tiktu atrisināti pēc iespējas efektīvāk.
Palīdzi mums kļūt labākiem
- Dalīties ar savu pieredzi, zināšanām un labo praksi ar kolēģiem.
- Pamanīt iespējas uzlabot klientu pieredzi un mūsu ikdienas darba procesus.
- Ierosināt risinājumus un aktīvi iesaistīties klientu apkalpošanas procesu pilnveidošanā.
- Būt komandas biedram, kurš ne tikai paveic savu darbu, bet arī palīdz komandai kopumā sasniegt labāku rezultātu.
Ko mēs sagaidām no Tevis
- Iepriekšēju pieredzi klientu apkalpošanā, vēlams vidē, kur ikdienā jāstrādā ar dažādām klientu situācijām un jāmeklē risinājumi.
- Spēju patstāvīgi risināt klientu jautājumus un uzņemties atbildību par rezultātu.
- Teicamas komunikācijas prasmes un profesionālu, pozitīvu attieksmi pret klientiem.
- Spēju saglabāt precizitāti, mieru un fokusu arī dinamiskā darba vidē.
- Iniciatīvu - Tu pamani, ja kaut ko var izdarīt labāk, un nebaidies par to runāt un piedāvāt risinājumu.
- Vēlmi dalīties ar savu pieredzi, sadarboties ar kolēģiem un iesaistīties komandas attīstībā.
- Teicamas latviešu valodas zināšanas un angļu valodas zināšanas(veiksmīgai sziņai ar citu valstu kolēģiem).
- Pieredze finanšu, banku vai fintech nozarē būs priekšrocība, bet nav obligāta.
Kāpēc Tev patiks šī loma?
- Šī nav tikai loma, kurā atbildēsi uz klientu jautājumiem - Tev būs iespēja ar savu pieredzi ietekmēt to, kā strādā mūsu komanda un kādu pieredzi radām klientiem.
- Tavas idejas un novērojumi būs svarīgi - mēs sagaidām iniciatīvu un dodam iespēju to pārvērst reālos uzlabojumos.
- Strādāsi kopā ar pieredzējušu komandu, kurā varēsi gan dalīties ar savām zināšanām, gan turpināt profesionāli attīstīties.
- Iegūsi padziļinātas zināšanas par finansēšanas produktiem un fintech nozari.
- Pievienosies komandai, kurā novērtē sadarbību, atbildību un vēlmi kopā sasniegt labāku rezultātu.
Ko mēs piedāvājam
- Atalgojumu no €1300 līdz €1700 bruto, atkarībā no Tavas pieredzes un prasmēm.
- Iespēju augt un attīstīties starptautiskā fintech uzņēmumā, kur novērtē iniciatīvu un jaunas idejas.
- Draudzīgu un atbalstošu komandu, kur kolēģi palīdz viens otram un kopā svin panākumus.
- Veselības apdrošināšanu un sporta kompensāciju pēc pārbaudes laika.
- Mūsdienīgu biroju Rīgā ar skatu uz Vecrīgu, kā arī augļus, kafiju un našķus enerģijai ikdienā.
- Papildu atvaļinājuma dienas pēc trim nostrādātiem gadiem.
- Apmaksātu sešu nedēļu sabbatical atvaļinājumu pēc četriem nostrādātiem gadiem (atbilstoši sniegumam).