Consultor/a Senior de Transformación Customer & Sales
EY · Madrid
En EY, damos forma al futuro con confianza.
Aquí encontrarás más que un trabajo: una oportunidad para crecer, aprender y dejar huella.
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La oportunidad
En EY, somos una firma global líder en auditoría, consultoría, estrategia y transacciones y servicios legales y fiscales.
Nos impulsa la innovación, la tecnología y el propósito de generar un impacto positivo duradero.
Descripción del Puesto
Consultor Senior con tres o cuatro años de experiencia para formar parte del área de Consultoría de Clientes, Estrategia Comercial y Digital para Servicios Financieros.
Responsabilidades principales
- Diseñar e implementar estrategias comerciales y digitales para clientes del sector financiero.
- Analizar procesos de negocio y proponer soluciones innovadoras centradas en optimizar la experiencia del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora y transformación digital en servicios financieros.
- Gestionar proyectos multidisciplinares, coordinando equipos internos y colaborando con los clientes.
- Elaborar presentaciones y documentación para la toma de decisiones estratégicas.
Perfil consultoría de negocio:
- Pensamiento analítico avanzado, visión estratégica, capacidad para estructurar y resolver problemas complejos de negocio, habilidades de presentación e influencia en la alta dirección.
- Conocimientos: Entendimiento del sector financiero (banca y/o seguros) y de las tendencias de negocio, metodologías de consultoría de negocio, modelos de negocio, análisis de mercado y competencia, gestión del cambio organizacional.
- Experiencia: Participación en proyectos de modelo o estrategia comercial (lanzamiento de canales, modelos de venta, sistemática comercial..), transformación de cliente (segmentación, retención, experiencia de cliente,..), elaboración de planes de negocio, estrategia o transformación digital, análisis y diseño de procesos, desarrollo de recomendaciones para la toma de decisiones estratégicas.
Perfil consultor digital:
- Capacidad para gestionar proyectos digitales, creatividad, orientación al cliente digital, adaptación a la innovación tecnológica, conocimiento y entendimiento de herramientas digitales y plataformas de marketing / martech.
- Conocimientos: Entendimiento del sector financiero (banca y/o seguros) y de las tendencias de negocio, metodologías de consultoría de negocio,, entendimiento de tecnologías Martech(Adobe, Salesforce, CDPs..) analítica digital, tendencias en marketing digital y personalización de la oferta.
- Experiencia: Diseño e implantación de soluciones digitales, experiencia en proyectos de personalización y diseño de campañas digitales, canales digitales, entendimiento de modelos optimización de conversión digital y medición de resultados en entornos digitales.
Habilidades:
- Capacidad analítica y orientación a resultados.
- Excelentes habilidades comunicativas.
- Proactividad y actitud innovadora.
- Trabajo en equipo y adaptación al cambio.
- Capacidad de resolución de problemas de manera estructurada, conceptual y creativa
- Conocimientos técnicos: Excel y PowerPoint avanzados.
- Conocimiento actualizado del sector financiero. Conocimiento del sector (banca / seguros o Wealth y Asset Management)
- Alto nivel de inglés.
- Se valorará estancias internacionales y el dominio de otros idiomas.
- Titulación universitaria en Administración y Dirección de Empresas, Economía, Ingeniería, STEM o similar.
- Mínimo tres años de experiencia en puesto similar en consultoría, empresa de servicios o áreas de estrategia / digital internas.
¿Qué te ofrecemos?
Bienestar y beneficios personales
- Wellbeing HUB: incluye políticas y acciones para la salud física (Wellhub) y mental.
- Seguro de Vida y Accidentes.
- Oficina Bankinter con condiciones especiales.
- Plan de Compensación Flexible EY Flex (transporte, formación, tarjeta restaurante, guardería…).
Flexibilidad y conciliación
- Trabajo híbrido y flexibilidad según proyecto.
Desarollo profesional
- Formación continua a través de EY University, con un itinerario formativo individualizado.
- Plan de carrera para potenciar el crecimiento anual dentro de la firma.
- Acompañamiento personalizado: contarás con el apoyo de un Buddy y un Counselor durante toda tu trayectoria.
Cultura y entorno de trabajo
- Trabajo en un entorno dinámico y colaborativo.
- Oportunidad de colaborar con equipos globales y multidisciplinares.
- Ampliación de tu red profesional en un contexto diverso y enriquecedor.
Compromiso social
- Acciones de impacto social desde la Fundación EY.
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