Senior Salesforce Marketing Cloud Specialist
Havas · Lisbon
Agency :
CSAJob Description Summary :
Job Description :
Missão
Responsável pela produção, configuração, teste, execução e otimização de campanhas e automações em Salesforce Marketing Cloud, assegurando elevados níveis de qualidade operacional e assumindo um papel de referência técnica para os perfis mais juniores.
Principais Responsabilidades
- Construir, executar e otimizar campanhas, journeys, automações e triggered sends em Salesforce Marketing Cloud.
- Desenvolver e adaptar emails em HTML com base nos módulos aprovados, incluindo personalização com AMPscript, testes de rendering, dark mode e acessibilidade.
- Criar e manter Data Extensions e desenvolver queries SQL para targeting, exclusões, deduplicação e validação de audiências.
- Consumir e validar segmentos provenientes de Salesforce Data Cloud / Data 360, assegurando qualidade e volumes antes dos envios.
- Configurar e manter processos em Automation Studio e Journey Builder, incluindo imports, queries, scripts e automações recorrentes.
- Desenvolver e manter CloudPages e formulários associados às iniciativas de CRM.
- Aplicar checklists de deployment, realizar testes funcionais e de rendering, calendarizar envios e monitorizar resultados iniciais.
- Monitorizar diariamente journeys e automações em produção, gerir incidentes, reruns e correções e escalar temas complexos quando necessário.
- Atuar como primeiro nível de escalamento operacional antes do Architect e apoiar/orientar Specialists mais juniores.
- Contribuir para bibliotecas de componentes reutilizáveis, otimizações técnicas e testes A/B.
- Garantir o cumprimento das regras de tracking, consentimento, proteção de dados e standards definidos para a plataforma.
Requisitos
- Licenciatura em Marketing, Comunicação, Sistemas de Informação, Engenharia Informática ou área similar.
- Experiência mínima de 5 anos em Salesforce Marketing Cloud / Marketing Automation, com utilização da plataforma em ambiente de produção.
- Experiência sólida com Journey Builder, Automation Studio, Data Extensions, SQL, AMPscript e CloudPages.
- Experiência na criação/adaptação de HTML email e testes de cross-client rendering.
- Experiência com campanhas multicanal, jornadas automatizadas e troubleshooting de processos em produção.
- Conhecimentos de Salesforce Data Cloud / Data 360 e ativação de segmentos serão valorizados.
- Certificação Salesforce Marketing Cloud Engagement Specialist (Email Specialist) será valorizada. Marketing Cloud Engagement Developer constitui uma mais-valia.
- Conhecimentos de RGPD e boas práticas de gestão de consentimento em CRM.
- Fluência em inglês.
Competências
- Autonomia e forte orientação para a qualidade.
- Capacidade analítica e de resolução de problemas.
- Organização e gestão de prioridades.
- Atenção ao detalhe.
- Capacidade de orientação e partilha de conhecimento.
- Proatividade e melhoria contínua.
- Trabalho em equipa e boa comunicação.
- Foco no cliente e nos resultados.
#LI-LF1
Salary Range :
: 0,00 - 0,00Contract Type :
TemporaryHere at Havas across the group we pride ourselves on being committed to offering equal opportunities to all potential employees and have zero tolerance for discrimination. We are an equal opportunity employer and welcome applicants irrespective of age, sex, race, ethnicity, disability and other factors that have no bearing on an individual’s ability to perform their job.
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