Expert Customer Billing & Invoice Operations Specialist – T Cloud Public – German-Speaking (m/f/d)

T-Systems · A Coruña, Valencia

Company Description

T‑Systems is part of the Deutsche Telekom Group, with around 30.000 employees worldwide. We create technology with purpose to generate a positive impact on society. We are looking for curious talent, eager to learn, take on challenges, and contribute ideas that transform our customers’ experience.

We trust people: we offer autonomy, continuous support, and a collaborative environment where you can grow without limits. We are one global team, guided by respect, integrity, and a passion for doing better every day.

Job Description

Der Expert Customer Billing & Invoice Operations Specialist ist verantwortlich für die korrekte, regelkonforme und effiziente Durchführung von Finanz-, Commercial- und Billing-Prozessen innerhalb des Cloud-Geschäfts.

Als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden und internen Bereichen wie Sales, Finance, Operations, Delivery, Partner Management und Customer Management unterstützt die Position den gesamten Order-to-Cash-(O2C)-Lifecycle, stellt die Qualität und Konsistenz von Rechnungen sicher, unterstützt bei kommerziellen Ausschreibungs- und Angebotsprozessen und gewährleistet die Einhaltung standardisierter Geschäftsprozesse.

Die Position verbindet fundierte Finanzkenntnisse mit umfassendem Know-how im Cloud-Geschäft, operativer Governance und ausgeprägter Stakeholder-Management-Kompetenz. Darüber hinaus fungiert die Rolle als Subject Matter Expert (SME) für TSI-Governance-Frameworks, Financial Steering, Delivery Models und Commercial Processes.

Order-to-Cash (O2C) – Financial & Billing Management

Steuerung und Koordination von Order-to-Cash-Aktivitäten für Cloud-Produkte und -Services.
Sicherstellung einer korrekten und termingerechten Fakturierung gemäß vertraglichen Vereinbarungen und Business Policies.
Unterstützung und Koordination von umsatzbezogenen Prozessen in enger Zusammenarbeit mit Finance, Sales, Service Delivery und Partner Management.
Identifikation und Klärung von Billing-bezogenen Fehlern, Abweichungen und Prozesslücken.
Sicherstellung der Ausrichtung der Order-to-Cash-Prozesse an TSI-Governance, Financial Steering und operativen Standards.

Financial Management & Billing (FMB) – Invoice Handling

Bearbeitung und Steuerung von Rechnungen innerhalb des Financial Management & Billing (FMB)-Umfelds.
Sicherstellung, dass Rechnungen korrekt, vollständig und termingerecht erstellt, geprüft und übermittelt werden.
Koordination von Rechnungskorrekturen und fachlichen Klärungen mit den relevanten Stakeholdern.
Sicherstellung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit der Billing-Transaktionen.
Unterstützung bei Financial Reporting und Anforderungen an die kommerzielle Transparenz.

Invoice Consistency & Quality Assurance

Durchführung detaillierter Prüfungen zur Sicherstellung der Qualität und Konsistenz von Rechnungen.
Prüfung der Konsistenz zwischen Verträgen, Aufträgen, Verbrauchsdaten, PSP-Strukturen und Billing-Ergebnissen.
Identifikation von Abweichungen sowie Einleitung und Nachverfolgung geeigneter Korrekturmaßnahmen vor der Rechnungsstellung.
Unterstützung bei der Einhaltung interner Kontrollen, Audit-Anforderungen und Governance-Standards.
Sicherstellung einer hohen Billing-Qualität über den gesamten Revenue Lifecycle hinweg.

Onboarding Support

Unterstützung beim Onboarding neuer Kunden, Partner und interner Stakeholder in Billing- und operative Prozesse.
Beratung und Unterstützung zu Billing-Prozessen, Standards, Governance-Anforderungen und Systemnutzung.
Durchführung und Koordination von Wissenstransfers sowie Sicherstellung der operativen Einsatzbereitschaft.
Unterstützung der Stakeholder beim Verständnis finanzieller und operativer Prozessabhängigkeiten.
Commercial Bid Consulting
Unterstützung von Sales- und Bid-Teams mit kommerziellem und finanziellem Know-how während der Angebotserstellung.
Beratung zu Pricing-Strukturen, Billing-Modellen, partnerbezogenen kommerziellen Fragestellungen und operativer Umsetzbarkeit.
Prüfung kommerzieller Annahmen hinsichtlich ihrer Übereinstimmung mit Standardprozessen und vorhandenen Billing-Kapazitäten.
Mitwirkung bei der Erstellung von Kundenangeboten und Verträgen.

Beratung zu den Anforderungen von AGP, Delivery Model Compliance, PSP Setup, TSI Offering Elements und Financial Steering Logic.

Unterstützung bei finanziellen und kommerziellen Bewertungen während des gesamten Bid- und Approval-Lifecycles.
Governance, Financial Steering & Process Excellence
Wahrnehmung der Rolle als Process Owner und Verfechter standardisierter operativer und finanzieller Prozesse.
Fungieren als Subject Matter Expert für TSI-Governance, Financial Steering und Commercial Process Frameworks.
Sicherstellung der Einhaltung etablierter Governance-Frameworks, Richtlinien und Best Practices.
Initiierung und Umsetzung kontinuierlicher Prozessverbesserungen.
Förderung der Prozessharmonisierung über internationale Business Units und Stakeholder hinweg.
Unterstützung bei Audit Readiness, Operational Excellence und Quality Management.
Sicherstellung der kommerziellen und operativen Ausrichtung an den TSI Offering Elements und dem TSI Delivery Model.
Unterstützung bei Performance-Transparenz, Profitabilitätssteuerung und Revenue Assurance.

Qualifications

Erforderliche Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Finance oder eine vergleichbare Qualifikation.
Mehrjährige Berufserfahrung in Billing Operations, Financial Operations, Invoice Management, Cloud Business Management oder Commercial Operations.
Fundierte Erfahrung mit Billing- und Invoicing-Prozessen im Cloud-Umfeld.
Sehr gute Kenntnisse der Order-to-Cash-Prozesse und der zugehörigen Financial Governance.
Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Cloud-Anbietern, Partnern und in verbrauchsabhängigen Geschäftsmodellen.
Mehrjährige Erfahrung innerhalb der Telekom Service International (TSI), in Cloud-Service-Organisationen oder vergleichbaren internationalen Service-Umfeldern.
Nachgewiesene Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Sales, Delivery, Finance, Operations und Partner Management.
Sehr gute Kenntnisse der TSI-Governance-Strukturen, Financial-Steering-Mechanismen und operativen Delivery-Prozesse.

Fachliche Kenntnisse

Sehr gute Kenntnisse von Cloud-Produkten und kommerziellen Cloud-Geschäftsmodellen.
Fundiertes Verständnis von IaaS-, PaaS- und SaaS-Angeboten und deren kommerziellen Auswirkungen.
Sehr gute Kenntnisse der TSI-Tools, Governance-Frameworks und operativen Prozesse.
Umfassende Kenntnisse in:
AGP (Angebots- und Genehmigungsprozess)
SalSa-Prozessen und -Tools
PSP Setup und Projektstrukturmanagement
TSI Delivery Model
TSI Offering Elements

Financial Steering Logic

Sehr gutes Verständnis von:
Revenue Management
Kostenallokation und Charging-Modellen
Contribution-Margin- und Profitabilitätsmanagement

Financial Performance Steering

Fundierte Kenntnisse der Order-to-Cash-(O2C)-Prozesse und der damit verbundenen Financial-Governance-Prozesse.
Erfahrung in der Strukturierung kommerzieller Deals, der Umsetzung von Verträgen und im Vertragslebenszyklusmanagement.
Gute Kenntnisse der wichtigsten Cloud-Hyperscaler, insbesondere:
Microsoft Azure
Amazon Web Services (AWS)
Google Cloud (GCP)
Verständnis von Cloud-Consumption-Modellen, Subscription Billing und partnerbasierten Delivery-Modellen.
Sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Financial Controls, Invoice Validation, Audit-Anforderungen und Compliance Frameworks.
Gutes Verständnis operativer Prozesse und Organisationsstrukturen in einem internationalen Umfeld.

Persönliche Kompetenzen

Ausgeprägte analytische und detailorientierte Arbeitsweise.
Hervorragende Kommunikations- und Stakeholder-Management-Fähigkeiten.
Hohes Maß an Eigenverantwortung und Verantwortungsbewusstsein.
Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten und gleichzeitig effektiv mit internationalen und funktionsübergreifenden Teams zusammenzuarbeiten.
Ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit.
Hohe Belastbarkeit sowie Flexibilität und Anpassungsfähigkeit in einem dynamischen Geschäftsumfeld.
Ausgeprägte Teamfähigkeit sowie starke zwischenmenschliche und kollaborative Fähigkeiten.
Sicheres und durchsetzungsstarkes Auftreten mit der Fähigkeit, Governance-Anforderungen und Prozessverbesserungen aktiv voranzutreiben.
Fähigkeit, kommerzielle Anforderungen mit operativer Umsetzbarkeit und finanziellen Zielsetzungen in Einklang zu bringen.
Ausgeprägte Beratungskompetenz und Fähigkeit, Management und Business Stakeholder fachlich fundiert zu beraten.

Sprachen & Mobilität

Deutsch und Englisch auf mindestens C1-Niveau, sowohl schriftlich als auch mündlich.
Bereitschaft zu internationaler Zusammenarbeit und, sofern erforderlich, entsprechender Reisetätigkeit.

Additional Information

Was bieten wir Ihnen an?

Arbeitsumfeld & Flexibilität

Internationales, dynamisches und kollaboratives Umfeld.
T-Social: soziale Initiativen (Sport, Gemeinschaft, Gesundheit, ...).
Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort).
Flexible Arbeitszeiten. Wachstum und Entwicklung • Maßgeschneidertes Training: Zugang zu Coursera, um zu lernen, was immer Sie möchten, wann immer Sie möchten.
Wöchentliche Sprachkurse (Englisch & Deutsch).
Internationale Mentoring-Sitzungen und Erfahrungstage. Vergütung & Leistungen • Flexibler Vergütungsplan (Krankenversicherung, Essensgutscheine, Kinderbetreuung, Transport).
Telemedizin. • Lebens- und Unfallversicherung.
Sozialfonds. Wohlbefinden und Freizeit
Z6+ Arbeitstage Urlaub pro Jahr.
Kostenloser Zugang zu Fachdienstleistungen (medizinisch, rechtlich, wellness).
100 % Gehaltsdeckung während des Krankenstands. Und viele weitere Vorteile, Teil von T-Systems zu sein!

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