Ejecutivo de Atención y Seguimiento a clientes Escritos matutino.
Urbvan · Mexico City
Descripción de la empresa
¡Somos Urbvan! Una empresa que utiliza la tecnología para ofrecer distintos servicios.
Urbvan es una red de movilidad compartida con rutas preestablecidas que opera a través de la mas avanzada tecnología y a través de la app. Estamos enfocados en brindar un servicio de calidad, cómodo y seguro, a la vez que contribuimos con la disminución del tráfico vehicular de las ciudades.
Descripción del empleo
Formarás parte del equipo de Customer Experience y tu objetivo será, apoyar a nuestros usuarios brindando un servicio único y espectacular, siempre buscando la perfección para que nuestros usuarios vivan la experiencia Kolors.
Lo que harás ...
- Brindar Servicio y seguimiento a nuestros usuarios vía Chat.
- Resolver cada una de las solicitudes. Asegurar 100% el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Alcanzar y cumplir las métricas en conjunto al equipo. Generar experiencias únicas de servicio, excediendo la expectativa de nuestros usuarios.
- Labores de atención a usuarios elite.
- Brindar alternativas de solución a dudas, quejas o aclaraciones sobre nuestros servicios.
- Atención a chats mediante correo, whatsapp, slack y otras plataformas.
- De preferencia contar con experiencia en siniestro o aseguradoras.
Requisitos
Buscamos perfiles con las siguientes características:
- 1.- Al menos 6 meses de experiencia en área de Atención al Cliente mediante Chat.
- 2.- Disponibilidad de horario Vespertino de 06:00 a 15:00 y 14:00 a 23:00 hrs de L-D con un día de descanso: entre semana.
3.-Disponibilidad de horario, jornada de Lunes a Domingo con 1 día de descanso a la semana (Se rola)
Información adicional
- ¿Qué ofrecemos por formar parte de la familia Kolors?
- $12288.99 brutos al mes
- 2,000 bonos
- Prestaciones de ley, desde el día uno
- Capacitación pagada
- Si estas interesado postúlate por este medio.