Occupational Health and Safety (OHS) and Physical Security Manager for Spain and Portugal – Iberia
Chanel · Madrid
Con base en Iberia, reportarás directamente a la Dirección de People & Organisation de Iberia y funcionalmente a la Europe Security and OHS Manager y trabajarás en estrecha colaboración con el Comité de Dirección de Iberia, los equipos locales de Retail y Corporativos, Finanzas, Facilities, Learning, proveedores externos y la comunidad europea de Seguridad y PRL.
En este puesto, contribuirás a proteger a las personas, los clientes, los activos y las operaciones de Chanel en Iberia. Garantizarás la aplicación coherente de los estándares de Seguridad y Prevención de Riesgos Laborales (PRL) en boutiques, oficinas, centros de reparación, nuevos proyectos y eventos.
Combinando presencia operativa, cumplimiento normativo, prevención de riesgos y preparación ante crisis, serás el principal punto de contacto local para los asuntos de Seguridad y PRL. El puesto requiere viajes frecuentes por España y Portugal.
El impacto que generarás en Chanel
Proyectos de negocio, despliegue local y prevención operativa
- Contribuir a los proyectos de negocio (expansión retail, eventos, etc.) para garantizar que se implanten las medidas adecuadas de Seguridad y PRL desde el primer día.
- Traducir las políticas, procedimientos y directrices técnicas de Seguridad y PRL de Chanel Europa en una implementación local práctica y eficaz, incluidos los nuevos centros y los proyectos de renovación.
- Proteger a las personas, las instalaciones, los productos y las operaciones de negocio mediante la coordinación de medidas preventivas de Seguridad y PRL en todo el mercado.
- Planificar y supervisar el mantenimiento preventivo de los equipos de seguridad y protección, garantizando la rápida aplicación de medidas correctoras cuando se identifiquen deficiencias o fallos.
Cumplimiento, procedimientos y gestión de riesgos
- Garantizar el cumplimiento de la legislación local aplicable en materia de PRL, la normativa local de seguridad, las políticas de Chanel y los requisitos pertinentes de ESG / CSRD en todos los centros de Iberia.
- Mantener, revisar y actualizar periódicamente los procedimientos locales de Seguridad, PRL y emergencias para reflejar los cambios normativos, las necesidades operativas y las lecciones aprendidas de los incidentes.
- Realizar evaluaciones y auditorías periódicas de los centros con los interlocutores locales, técnicos y europeos pertinentes; identificar riesgos, definir medidas de mitigación y garantizar que los planes de acción se ejecuten en los plazos establecidos.
- Garantizar que las evaluaciones de riesgos laborales de todos los centros se mantengan actualizadas, coordinando con el Servicio de Prevención Ajeno el plan de acción preventiva, el seguimiento de las medidas correctoras, la vigilancia de la salud y la organización de los reconocimientos médicos.
Gestión de proveedores, presupuesto y seguimiento del rendimiento
- Gestionar el rendimiento de los proveedores de Seguridad y PRL, en particular las empresas de vigilancia, mediante un seguimiento periódico, evaluaciones de desempeño y control del cumplimiento contractual. Gestionar la Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) con contratistas, incluida la documentación preventiva, el control de accesos y la coordinación con Facilities, obras, mantenimiento, eventos y aperturas.
- Elaborar, supervisar y optimizar el presupuesto de Seguridad y PRL de Iberia en colaboración con el equipo local de Finanzas, garantizando que los recursos se asignen en función de la exposición al riesgo, las necesidades operativas y las prioridades estratégicas.
- Supervisar, analizar y reportar mensualmente los KPIs de Seguridad y PRL, proporcionando una visión clara de los riesgos, incidentes, cumplimiento, desempeño de proveedores y progreso de los planes de acción.
Formación, sensibilización y cultura de seguridad
- Organizar, supervisar y documentar la formación obligatoria en PRL y los simulacros, incluidos primeros auxilios, seguridad contra incendios, simulacros de evacuación y evaluaciones anuales.
- Impartir sesiones de sensibilización y formación para empleados, equipos de boutique y vigilantes de seguridad en los centros, reforzando la prevención, la preparación y una cultura de seguridad compartida.
Representación de los empleados, incidentes y acciones correctoras
- Preparar y coordinar la información de PRL para el Comité de Seguridad y Salud, los representantes de los trabajadores u otros interlocutores laborales relevantes; participar en las reuniones cuando sea necesario, responder a solicitudes y garantizar el seguimiento de los compromisos acordados.
- Investigar brechas de seguridad, incidentes de PRL y near misses, coordinando acciones correctoras rápidas y compartiendo las lecciones aprendidas para prevenir su repetición.
- Gestionar e investigar accidentes de trabajo, coordinando las notificaciones o informes pertinentes, el análisis de causas raíz, el seguimiento de las medidas correctoras y la elaboración de informes legales o internos sobre los indicadores de siniestralidad.
Preparación ante crisis, auditorías y relaciones externas
- Desarrollar e implementar la política de gestión de crisis correspondiente, en estrecha colaboración con la dirección local y los interlocutores relevantes.
- Implementar localmente la política de Continuidad de Negocio de Chanel y coordinar ejercicios periódicos de preparación para reforzar la resiliencia del negocio.
- Actuar como principal interlocutor local para las visitas de Auditoría Interna, las revisiones europeas de Seguridad y PRL, las inspecciones regulatorias y las evaluaciones externas.
- Establecer y mantener relaciones constructivas con interlocutores externos, incluidas las autoridades locales, la policía, consultores de seguridad y organismos de inspección.
Lo que te motiva
- Estar cerca del negocio y contribuir de forma visible a la seguridad, el bienestar y la confianza de compañeros y clientes.
- Traducir los requisitos legales, técnicos y de Chanel en soluciones claras y prácticas para los equipos operativos.
- Combinar la presencia sobre el terreno con una gestión estructurada de riesgos, la supervisión de proveedores y el reporte de resultados.
- Trabajar con una red diversa de interlocutores, incluidos equipos de boutique, dirección local, expertos técnicos, autoridades y socios externos.
- Investigar incidentes con rigor y discreción, e impulsar las acciones correctoras hasta su cierre.
- Construir una sólida cultura de prevención y preparación mediante formaciones atractivas, una comunicación clara y ejercicios periódicos.
- Gestionar tanto las prioridades operativas diarias como las situaciones imprevistas con calma, buen juicio y capacidad de respuesta.
- Viajar regularmente por Iberia para comprender las realidades locales y mantener relaciones estrechas con los equipos.
Requisitos obligatorios
- Titulación universitaria oficial y Máster Universitario en Prevención de Riesgos Laborales que habilite para el desempeño de funciones de nivel superior, preferiblemente en las especialidades de Seguridad en el Trabajo, Higiene Industrial y Ergonomía y Psicosociología Aplicada.
- Sólida experiencia profesional en Prevención de Riesgos Laborales, y Seguridad y Salud en el Trabajo, con experiencia práctia en la gestión de actividades preventivas, seguridad de centros, riesgo operativo o un ámbito comparable.
- Buen conocimiento de la legislación en materia de PRL, preparación ante emergencias, gestión de incidentes y Continuidad de Negocio.
- Familiaridad con los requisitos locales de seguridad y capacidad para realizar el seguimiento de las obligaciones regulatorias en evolución; experiencia con requisitos relacionados con ESG / CSRD.
- Experiencia en Iberia, en un entorno multisede de retail, lujo, hostelería o atención directa al cliente.
- Dominio del español y del inglés.
Lo que aportarás
- El portugués será valorado positivamente.
- Capacidad para evaluar riesgos de forma pragmática, priorizar eficazmente y coordinar planes de acción sólidos en múltiples ubicaciones.
- Experiencia en la gestión de proveedores externos, idealmente incluidas empresas de vigilancia, proveedores de mantenimiento y consultores de seguridad o prevención.
- Solvencia en el seguimiento presupuestario, el análisis de KPIs y la preparación de informes claros y orientados a la acción para la dirección.
- Sólidas habilidades de comunicación, formación y facilitación, con capacidad para implicar a empleados, managers y socios externos de todos los niveles.
- Excelentes capacidades organizativas, atención al detalle y rigor en la documentación, el seguimiento y el cumplimiento.
- Mentalidad de servicio, adaptable y práctica, junto con discreción, humildad, rigor y buen criterio.
- Dominio de las herramientas de Microsoft Office.
Lo que Chanel puede ofrecerte
Este puesto ofrece una amplia y significativa exposición a las operaciones de Chanel en Iberia, en la intersección entre la protección de las personas, la excelencia operativa, la prevención de riesgos y la resiliencia del negocio.
Profundizarás tus conocimientos en Seguridad Física, Prevención de Riesgos Laborales, gestión de crisis, continuidad de negocio, gestión de proveedores y cumplimiento normativo, dentro de un entorno distintivo de retail de lujo. También tendrás exposición al liderazgo de Iberia, a equipos locales multifuncionales y a la red europea de Seguridad y PRL, desarrollando tu capacidad para influir, generar alineamiento y crear impacto en una organización matricial internacional.
En Chanel, nos centramos en crear una cultura inclusiva que fomente el crecimiento personal y contribuya al progreso colectivo. Creemos que la singularidad de cada persona enriquece la diversidad, la complementariedad y la eficacia de nuestros equipos. Te animamos firmemente a presentar tu candidatura, ya que valoramos la perspectiva, la experiencia y el potencial que puedes aportar a Chanel.
ENGLISH VERSION
Based in Iberia, you will report directly to the Iberia People & Organisation Director and functionally to the Europe Security and OHS Manager and work closely with the Iberia Leadership Team, local Retail and Corporate teams, Finance, Facilities, Learning, external providers and the European Security and OHS community.
In this role, you will help protect Chanel’s people, clients, assets and operations across Iberia. You will ensure that Physical Security and Occupational Health and Safety standards are implemented consistently across boutiques, offices, repair centres, new projects and events.
Combining operational presence, regulatory compliance, risk prevention and crisis preparedness, you will be the main local point of contact for Security and OHS matters. The role requires regular travel across Spain and Portugal.
The impact you will create at Chanel
Business projects, local deployment and operational prevention
- Contribute to business projects (retail expansion, events ...) to ensure appropriate Security and OHS measures are in place from day one.
- Translate Chanel Europe Security and OHS policies, procedures and technical guidelines into practical and effective local implementation, including new sites and renovation projects.
- Protect people, premises, products and business operations by coordinating preventive Security and OHS measures across the market.
- Plan and oversee preventive maintenance for security and safety equipment, ensuring corrective actions are implemented promptly when deficiencies or failures are identified.
Compliance, procedures and risk management
- Ensure compliance with applicable local Occupational Health and Safety legislation, local security regulations, Chanel policies and relevant ESG / CSRD requirements across all Iberia sites.
- Maintain, review and regularly update local Security, OHS and emergency procedures to reflect regulatory changes, operational needs and lessons learned from incidents.
- Conduct regular site assessments and audits with relevant local, technical and European stakeholders; identify risks, define mitigation measures and ensure action plans are implemented on time.
- Ensure that occupational risk assessments for all sites remain up to date, coordinating with the External Prevention Service the preventive action plan, follow-up of corrective measures, health surveillance and the organisation of medical check-ups.
Provider governance, budget and performance monitoring
- Manage the performance of Security and OHS providers, particularly guarding companies, through regular monitoring, performance reviews and contractual compliance follow-up. "Coordinación de Actividades Empresariales” (CAE) / business activity coordination with contractors, including preventive documentation, access control, coordination with Facilities, works, maintenance, events and openings.
- Develop, monitor and optimise the Iberia Security and OHS budget in collaboration with the local Finance team, ensuring resources are allocated according to risk exposure, operational needs and strategic priorities.
- Monitor, analyse and report monthly Security and OHS KPIs, providing clear visibility on risks, incidents, compliance, provider performance and action plan progress.
Training, awareness and safety culture
- Organise, oversee and document mandatory OHS training and drills, including first aid, fire safety, evacuation drills and annual assessments.
- Deliver awareness and training sessions for employees, boutique teams and on-site security guards, strengthening prevention, preparedness and a shared safety culture.
Employee representation, incidents and corrective actions
- Prepare and coordinate OHS information for the Health and Safety Committee, employee representatives or relevant labour stakeholders, participating in meetings where required, responding to requests and ensuring follow-up on agreed commitments.
- Investigate security breaches, OHS incidents and near misses, coordinating prompt corrective actions and sharing lessons learned to prevent recurrence.
- Manage and investigate workplace accidents, coordinating the relevant notifications or reports, root-cause analysis, follow-up of corrective measures and legal or internal reporting of accident-rate indicators.
Crisis preparedness, audit and external relationships
- Develop and implement crisis management policy related, in close collaboration with local management and relevant stakeholders.
- Implement Chanel’s Business Continuity policy locally and coordinate regular preparedness exercises to strengthen business resilience.
- Act as the main local contact for Internal Audit visits, Europe Security & OHS reviews, regulatory inspections and external assessments.
- Build and maintain constructive relationships with external stakeholders, including local authorities, police, security consultants and inspection bodies.
What motivates you
- Being close to the business and making a visible contribution to the safety, wellbeing and confidence of colleagues and clients.
- Translating legal, technical and Chanel requirements into clear and practical solutions for operational teams.
- Combining field presence with structured risk management, provider governance and performance reporting.
- Working with a diverse network of stakeholders, including boutique teams, local leadership, technical experts, authorities and external partners.
- Investigating incidents with rigor and discretion, then driving corrective actions through to completion.
- Building a strong culture of prevention and preparedness through engaging training, clear communication and regular exercises.
- Managing both day-to-day operational priorities and unexpected situations with calm, sound judgement and responsiveness.
- Travelling regularly across Iberia to understand local realities and maintain close relationships with teams.
Mandatory requirements
- Degree in Security, Risk Management, Occupational Health and Safety, Facilities Management or a related discipline; equivalent relevant professional experience will also be considered.
- Solid professional experience in Physical Security, OHS, loss prevention, site security, operational risk or a comparable field.
- Good knowledge of OHS legislation, risk prevention, emergency preparedness, incident management and Business Continuity.
- Familiarity with local security requirements and ability to monitor changing regulatory obligations; exposure to ESG / CSRD-related requirements.
- Experience in Iberia in a multisite retail, luxury, hospitality or client-facing environment.
- Fluency in Spanish and English.
What you will bring
- Portuguese will be an advantage.
- Ability to assess risks pragmatically, prioritise effectively and coordinate robust action plans across multiple locations.
- Experience managing external providers, ideally including guarding companies, maintenance providers and security or prevention consultants.
- Confidence in budget follow-up, KPI analysis and preparation of clear, action-oriented reports for management.
- Strong communication, training and facilitation skills, with the ability to engage employees, managers and external partners at all levels.
- Excellent organisational skills, attention to detail and discipline in documentation, follow-up and compliance.
- Service-minded, adaptable and practical mindset, combined with discretion, humility, rigor and sound judgement.
- Proficiency in Microsoft Office tools.
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What Chanel can offer you
This role offers broad and meaningful exposure to Chanel’s operations in Iberia, at the intersection of people protection, operational excellence, risk prevention and business resilience.
You will deepen your expertise in Physical Security, Occupational Health and Safety, crisis management, business continuity, provider governance and regulatory compliance within a distinctive luxury retail environment. You will also gain exposure to Iberia leadership, cross-functional local teams and the European Security and OHS network, developing your ability to influence, build alignment and create impact in an international matrix organisation.
At Chanel, we are focused on creating an inclusive culture that nurtures personal growth and contributes to collective progress. We believe that each individual’s uniqueness enhances the diversity, complementarity and effectiveness of our teams. We strongly encourage you to apply, as we value the perspective, experience and potential you could bring to Chanel.