Chargé de règlement de sinistres Plaisance - CDD 6 mois (F/H)
AXA · Fontenay-sous-Bois
VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS
Vous aimez analyser des situations complexes et prendre des décisions en toute autonomie ?
La relation client, la négociation et l’univers des sinistres plaisance vous motivent ?
Vous rejoignez AXA pour contribuer à la gestion et au règlement de sinistres plaisance, notamment sur des dossiers en dommages, responsabilité civile, recours et fraude. Vous intervenez également sur des dossiers complexes ou de grande ampleur, pouvant mettre en cause plus de 5 bateaux, ainsi que sur des sinistres supérieurs à 150k€ nécessitant un suivi spécifique et un passage au comité des Graves.
Votre objectif : Instruire vos dossiers de sinistres de bout en bout, définir la stratégie adaptée et agir avec autonomie, tout en garantissant la qualité de service apportée aux assurés.
En tant que Chargé de règlement de sinistres plaisance, vos principales missions sont les suivantes :
Instruction et règlement des sinistres
- Instruire votre portefeuille de dossiers en Dommages, Responsabilité Civile, recours et fraude ;
- Maîtriser et appliquer les Conditions Générales des contrats d’assurance ;
- Missionner les experts et régler les assurés conformément aux garanties du contrat ;
- Rédiger des courriers de refus argumentés.
Gestion des dossiers complexes
- Définir une stratégie adaptée pour les sinistres de grande ampleur impliquant plus de 5 bateaux et coordonner les différents intervenants, notamment les experts et avocats ;
- Assurer le suivi spécifique des dossiers supérieurs à 150k€ et appliquer le processus de gestion des Graves avec notamment un passage au comité des Graves ;
- Missionner un enquêteur et piloter les dossiers de fraude jusqu’à leur terme.
Recours, négociation et procédures
- Préparer et lancer les recours et mettre en place les procédures judiciaires nécessaires ;
- Traiter les réclamations adverses et négocier les solutions adaptées ;
- Coopérer avec les services internes, notamment RUN SERVICE, en particulier sur les sujets liés à la production.
Missions transverses
- Contribuer à un ou plusieurs projets transverses au sein de l’équipe ;
- Participer à l’amélioration continue de l’efficacité et de la qualité de service.
VOTRE PROFIL
Titulaire d'un Master en Droit maritime, vous disposez d’une solide expérience en gestion de sinistres sur le périmètre de la plaisance.
Compétences techniques et professionnelles
- Vous maîtrisez les règles de droit commun, les contrats d’assurance et savez analyser et appliquer les Conditions Générales ;
- Vous disposez de connaissances en des transports et/ou droit international et maîtrisez la gestion de sinistres ;
- Vous savez argumenter, négocier et communiquer avec aisance à l’écrit comme au téléphone.
Savoir-être
- Vous faites preuve d’autonomie, d’implication et d’un véritable esprit d’équipe ;
- Vous vous distinguez par votre capacité d’apprentissage et d’adaptation, y compris face à des dossiers complexes ;
- Vous avez une forte appétence pour la relation client et faites preuve d’une réelle capacité d’écoute.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
- D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue ! 😊
VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
La diversité et l'inclusion au cœur de notre recrutement : tous nos postes sont ouverts à toute personne compétente. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !
Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?
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